Product Owner (логистика и клиентский сервис)

Описание

Привет, мы TruckMotors!25 лет реализуем запчасти для коммерческого транспорта: грузовиков, автобусов, прицепов и полуприцепов от ведущих европейских брендов. Мы удерживаем лидирующие позиции и входим в ТОП 3 крупных игроков рынка автозапчастей.Сейчас мы ищем в нашу команду Руководителя по развитию логистики и клиентского сервиса Чем предстоит заниматься: Анализировать клиентский путь и потребности клиентов, выявлять возможности для улучшения сервиса и повышения конкурентоспособности компании. Формировать и проверять гипотезы, направленные на повышение качества обслуживания, сокращение сроков доставки и повышение эффективности логистических процессов. Развивать процессы кросс-докинга и обеспечивать прозрачность отслеживания перемещения товаров между складами. Развивать складскую логистику: процессы пополнения собственных складов, перемещения товаров между складами, контроль отклонений и эффективности операций. Прорабатывать и запускать решения для мониторинга логистических показателей и выявления отклонений в процессах, в том числе связанных со сроками доставки и сборки заказов. Искать возможности для улучшения транспортной логистики: соблюдения сроков доставки, расширения доступных интервалов и повышения предсказуемости сервиса для клиентов. Анализировать данные о логистических процессах, производительности и затратах, определять метрики и оценивать бизнес-эффект изменений. Формировать и приоритизировать бэклог, определять последовательность внедрения улучшений и координировать работу бизнеса, операционных подразделений и IT. Прорабатывать и внедрять решения для улучшения процессов — от изменения операционных подходов до доработки существующих систем и внедрения новых инструментов. Контролировать реализацию инициатив, оценивать результаты и масштабировать успешные решения. Что для нас важно: Опыт работы в транспортной и/или складской логистике, или в смежных направлениях. Опыт управления продуктами или проектами по улучшению бизнес-процессов, клиентского сервиса и операционной эффективности. Продуктовое мышление: умение выявлять проблемы и возможности, формировать гипотезы, определять приоритеты и оценивать результаты. Навыки работы с данными и метриками: умение анализировать процессы, находить причины отклонений и оценивать экономический эффект изменений. Опыт внедрения изменений с участием бизнеса, операционных подразделений и IT. Понимание возможностей автоматизации логистических процессов; опыт работы с TMS, WMS, ERP, 1С и BI-системами будет преимуществом. Самостоятельность, инициативность и умение договариваться с разными подразделениями, продвигать изменения и доводить их до результата. Мы предлагаем: Работу в крупной, динамично развивающейся компании; Интересный пул задач без излишней бюрократии; Возможность участвовать в принятии решений; Возможность предложить проект для изменения процессов или развития бизнеса; Возможность влиять на результаты компании, имея прямую связь с советом директоров; Достойный уровень оплаты труда, соответствующий рыночным стандартам; Официальное оформление и соблюдение ТК РФ; Насыщенную корпоративную жизнь; Необходимое оборудование для работы; Возможность карьерного роста; Как приятный бонус – дружный коллектив, позитивная атмосфера и поддержка коллег; График работы: 5/2 с 9.00-18.00 по МСК; На испытательном сроке работа на Центральном складе (ЦС), по адресу: г. Люберцы, Проектируемый проезд № 4296, 6; После испытательного срока гибридный формат работы.