Администратор

Описание

Присоединяйтесь к команде спортивного комплекса «ИванАвец»! Вас вдохновляет атмосфера спорта и активного образа жизни? Любите помогать людям и создавать комфорт вокруг себя? Тогда эта вакансия для вас! Вакансия: Администратор спортивного комплекса Компания: ,,ИванАвец‘’ Местоположение: Всеволожский район, Ленинградская область, д. Энколово, ул. Шоссейная, д. 54 Чем предстоит заниматься: Встречать гостей и создавать дружелюбную атмосферу с первого визита. Консультировать клиентов по всем услугам комплекса: подробно рассказывать про тренировки, расписание,акции и специальные предложения — помогать выбрать то, что подойдёт именно им. Вести клиентскую базу: фиксировать предпочтения гостей, отмечать важные детали (например, уровень подготовки, цели тренировок), своевременно информировать о новых возможностях. Принимать входящие телефонные звонки и заявки, оперативно обрабатывать запросы, грамотно перенаправлять вопросы профильным специалистам при необходимости. Проводить кассовые операции и работать с платёжным терминалом: оформлять разовые посещения,абонементы, дополнительные услуги, корректно выдавать чеки и сдачу. Решать организационные вопросы и деликатно урегулировать возможные конфликтные ситуации, сохраняя спокойствие и ориентируясь на интересы клиента и компании. Работать с оргтехникой и офисными программами: уверенно пользоваться Word и Excel для подготовки документов, отчётов, таблиц посещаемости и т. д. Вести отчётную документацию: ежедневно фиксировать ключевые показатели (посещаемость, выручка,обращения), готовить краткие сводки для руководства. Развивать социальные сети комплекса: публиковать анонсы мероприятий, создавать сторис с полезной информацией и яркими моментами из жизни клуба, поддерживать диалог с подписчиками. Формировать и корректировать расписание занятий на теннисных кортах и в зале единоборств,согласовывать его с тренерами, своевременно информировать клиентов об изменениях. Следить за порядком и чистотой в зонах ресепшена и общих пространствах, координировать взаимодействие с клининговой службой при необходимости. Что мы ждём от кандидата: Опыт работы администратором от 1 года, предпочтительно в спортивных клубах, фитнес‑центрах или досуговых учреждениях — вы уже знаете специфику клиентского сервиса в этой сфере и умеете быстро ориентироваться в потоке задач. Сильные коммуникативные навыки: грамотная речь, умение слушать, располагать к себе людей и находить подход к разным типам клиентов — от новичков до постоянных гостей. Организованность, внимательность к деталям и ответственность: вы умеете планировать рабочий день,расставлять приоритеты и доводить задачи до конца. Уверенное владение ПК и офисными инструментами, базовые навыки работы с программами для ведения базы данных (CRM или аналоги). Умение работать в команде и поддерживать позитивную атмосферу в коллективе. Стрессоустойчивость и способность сохранять эффективность в пиковые часы, когда одновременно поступают звонки, приходят гости и возникают срочные вопросы. Многозадачность: вы можете параллельно вести разговор с клиентом, оформлять документы и отслеживать важные уведомления. Организаторские способности: опыт координации расписаний, решения логистических задач и оперативного реагирования на изменения. Что предлагаем: Работу в стабильной компании с дружным коллективом и возможностями профессионального роста. График 2/2 (посменный), смены с 09:00 до 21:00. О компании Спортивный комплекс «ИванАвец» — это место, где спорт становится образом жизни, а каждый гость чувствует себя желанным. Мы ценим инициативу, открытость и стремление к развитию. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая вдохновляет на движение вперёд!