Системный инженер в службу технической поддержки L2 (очная работа в офисе)

Описание

Мы — стабильная аккредитованная IT-компания, разработчик и поставщик передовых информационных технологий для гостиничного бизнеса. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают отелям работать эффективнее, и сейчас ищем в команду профессионального, честного и ответственного Системного инженера. Вам предстоит работать со специализированной системой управления гостиницей Logus HMS, помогая нашим клиентам поддерживать высокий уровень сервиса. 🚀 Чем предстоит заниматься: Настройка ПО: удаленная и очная настройка системы управления гостиницей Logus HMS на серверах и рабочих станциях отелей. Интеграция систем: настройка интерфейсов взаимодействия с различными внешними системами, установленными в отелях (электронные дверные замки, платное ТВ и пр.) Поддержка пользователей (L2): прием обращений от сотрудников отелей и профессиональное консультирование по работе системы управления, регистрация заявок в CRM, проведение регулярных обновлении ПО. Решение технических проблем: диагностика ошибок, поиск способов их устранения, документирование багов. Дежурства: удаленные дежурства в нерабочее время (примерно 4–5 раз в месяц: с 18:00 до 09:00 в рабочие дни, с 09-00 до 09-00 в выходные/праздничные дни). 🎯 Что мы ждем от кандидата: Опыт сопровождения (поддержки) пользователей и прикладного программного обеспечения. Уверенное знание ОС семейства MS Windows и Windows Server. Навыки работы с MS SQL Server и Linux на уровне пользователя или администратора. Развитые soft skills: грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость и умение работать в команде. Аналитический склад ума: умение и желание глубоко разбираться в проблемах клиента и находить оптимальные решения. 🌟 Будет отличным преимуществом (плюсом): Опыт работы в IT-отделе гостиничного сектора или со специализированными гостиничными системами. Опыт настройки и сопровождения технологий репликации данных. Опыт работы с ККМ (подключение, настройка). Базовые навыки программирования. Знание английского языка. 💼 Что мы предлагаем: Надежность: официальное оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию (со всеми профильными льготами). Стабильный доход: фиксированный оклад + ежеквартальные премии по результатам работы. Заботу о здоровье: пакет ДМС после 1 года работы в компании. Комфорт: работа в современном просторном офисе в пешей доступности от м. Калужская. График: 5/2 (понедельник — пятница) с 09:00 до 18:00. Наша вакансия также подойдет вам, если вы искали: инженер технической поддержки, технический специалист, системный администратор, IT-специалист, техник, оператор технической поддержки, специалист поддержки ПО, техподдержка.