Менеджер-консультант по запчастям
Описание
Любите автомобили и технику? Превратите технический интерес в профессию с доходом от 80 000 ₽. Направление ZVEZDA Запчасти обеспечивает клиентов запчастями для китайской спецтехники. Мы ищем менеджера, который разберётся в запросе, поможет подобрать нужную деталь и доведёт сделку от первого обращения до оплаты, отгрузки и получения подписанных документов. Клиенту важно понимать, подойдёт ли запчасть, сколько она стоит и когда он её получит. Нам — чтобы каждый заказ был выполнен по договорённостям и приносил компании прибыль. Ваша работа соединяет эти задачи. Кратко о работе: Основные задачи: обработка входящих заявок, консультации, продажа и сопровождение заказов. Зона ответственности: весь путь сделки — от уточнения потребности до завершения расчётов и документооборота. Результат: выполнение плана продаж, прибыльные сделки и клиенты, которые обращаются повторно. Доход: оклад и премия за результат — 80 000 - 120 000 руб . График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (обед с 12:30 до 13:30) Место работы: г. Уфа, ул. Индустриальное шоссе, д. 26 Работа подойдёт человеку, которому интересны техника и продажи, который умеет общаться с клиентами и держать под контролем несколько заказов одновременно. Опыт работы с запчастями, в автомагазине или со спецтехникой будет преимуществом. Что вы получите Официальное оформление по ТК РФ. Оклад и премию за результат. Бесплатные завтраки и обеды. Рабочие телефон и компьютер. Если вам интересно разбираться в техническом продукте, помогать клиентам и видеть результат своих продаж — откликайтесь. Ниже подробнее рассказываем, как устроена работа. Подробнее о работе в ZVEZDA Запчасти Запчасть может понадобиться для планового обслуживания, ремонта или срочного восстановления техники. За каждым обращением стоит своя ситуация: одному клиенту важна скорость, другому — стоимость, третьему нужна помощь с выбором. Ваша задача — выяснить потребность, предложить подходящее решение и организовать выполнение заказа. При этом важно сохранять контакт с клиентом и следить за тем, чтобы договорённости по цене, срокам, оплате и отгрузке выполнялись. Принимать заявки и помогать с подбором Вы будете обрабатывать входящие обращения, уточнять, какая запчасть нужна и для какой техники, собирать необходимую для подбора информацию. Предстоит консультировать клиентов, объяснять предложенные варианты и помогать выбирать решение с учётом цены и сроков. Если для ответа нужны дополнительные сведения, вы будете взаимодействовать с закупками, поставками или специалистами сервиса. Важно оперативно реагировать на обращения и возвращаться к клиенту с ответом, когда информация получена. Готовить предложения и доводить заявки до оплаты После уточнения запроса вы рассчитываете стоимость запчастей, формируете коммерческое предложение и обсуждаете его с клиентом. В этой части работы предстоит: Согласовывать состав заказа, стоимость и сроки; Отвечать на вопросы и разбирать возражения; Уточнять решение клиента по отправленному предложению; Оформлять договоры и организовывать их подписание; Контролировать поступление оплаты; Поддерживать актуальную информацию о состоянии сделки. Ваша ответственность — превращать входящие запросы в оплаченные заказы, выполнять план продаж и учитывать валовую прибыль по проданным запчастям. Сопровождать заказ до отгрузки Нужно контролировать, чтобы выдача соответствовала заказу и оплате, а документы были оформлены корректно. При отправке через транспортную компанию — оформлять необходимые накладные. Если по заказу возникают вопросы, вы подключаете нужных коллег и следите за решением. Клиент должен понимать, кто ведёт его заказ и на каком этапе он находится. Доводить документооборот до завершения Полностью выполненная сделка — это оплаченный и выданный заказ с правильно оформленными документами. Вы будете контролировать подписание договоров, УПД и других закрывающих документов, собирать их по оформленным заказам и взаимодействовать с бухгалтерией. Важно своевременно замечать, каких документов не хватает, и организовывать их получение. Здесь пригодятся внимательность, аккуратность и привычка доводить начатое до конца. Вести клиентскую базу и учёт Вам предстоит сохранять информацию о клиентах, обращениях, заказах и договорённостях. Актуальная база помогает быстрее обрабатывать повторные запросы и продолжать общение с учётом предыдущих покупок. В задачи также входят: Ведение базы запчастей; Фиксация информации по сделкам в CRM; Подготовка отчётности о продажах; Работа с торговыми площадками и маркетплейсами. Основные рабочие программы — Битрикс24, «МойСклад» и СБИС. С кем будете работать По заказам вы будете взаимодействовать с участком закупок и поставок, складом, сервисом и бухгалтерией. Непосредственный руководитель — исполнительный директор. От менеджера важно своевременно передавать коллегам точную информацию, уточнять сроки и контролировать выполнение договорённостей по своим сделкам. Что поможет вам справляться с работой Нам подойдёт человек, который умеет слушать клиента, задавать уточняющие вопросы и понятно объяснять условия покупки. Который готов изучать ассортимент, внимательно проверяет расчёты и документы, сохраняет договорённости и возвращается к открытым вопросам. Полезен опыт продаж технического продукта или работы с запчастями. Также важны уверенное владение компьютером, готовность работать в CRM и способность самостоятельно организовывать свой рабочий день. Как будем оценивать результат Основные показатели — выполнение плана продаж в рублях, валовая прибыль по проданным запчастям, количество обработанных заявок и оплаченных отгрузок. В повседневной работе также важны: Своевременная обработка обращений; Соответствие подобранных запчастей запросу клиента; Корректное оформление договоров и счетов; Контроль оплаты и выдачи заказов; Получение подписанных закрывающих документов; Актуальная клиентская база и своевременная отчётность. Если вы хотите развиваться в продажах запчастей — откликайтесь. Расскажите, что продавали, с какой техникой работали и какие задачи вели самостоятельно. На встрече обсудим ваш опыт и подробнее познакомим с работой ZVEZDA Запчасти.