Менеджер отдела контроля качества с навыком ИИ

Описание

МЫ — SILENKO AUTOcratia — команда, которая профессионально занимается поставкой автомобилей из Китая, Кореи и Японии «под ключ». Мы ведём клиента от первого звонка до момента, когда он ставит машину на учёт.Наш лидер — Герман Силенко, чемпион России по регби, игрок сборной России и регбийных клубов «Енисей-СТМ», «Локомотив-Пенза», «Металлург». Это публичный человек, который постоянно на виду. Поэтому мы дорожим своей репутацией и перед каждым клиентом отвечаем за качество услуг и уровень сервиса своим именем.SILENKO AUTOcratia — это не просто бизнес по импорту автомобилей.Предназначение компании — помочь детям прожить лучшую жизнь! С каждого проданного автомобиля мы отчисляем средства на открытие и содержание бесплатных детских регбийных школ по всей России.В команде SILENKO AUTOcratia вы окажетесь среди заряженных людей, которые искренне помогают другим расти.Если вы разделяете эти ценности, мы точно сработаемся:Открытость — мы ценим открытых людей, готовых давать и принимать честную обратную связь.Обучение — мы не стоим на месте, учимся на опыте и не боимся пробовать новое.Приверженность — мы не просто «отрабатываем часы». Мы искренне болеем за общее дело, берём на себя ответственность и делаем всё возможное для достижения командных целей.Если вы внимательно прочитали и хотите быть в живой, растущей команде, напишите в сопроводительном письме «Хочу в команду SILENKO AUTOcratia» и ответьте на вопрос: какую рутинную задачу вы уже переложили на нейросеть и сколько времени это вам сэкономило? Эти отклики мы разбираем в первую очередь.Наши офисы работают в Москве, Красноярске, Владивостоке, Новосибирске, Новокузнецке, Краснодаре, Ростове-на-Дону и других городах. Этой осенью мы открываем 31-й филиал и не планируем останавливаться. Чем больше у нас менеджеров по продажам, тем важнее, чтобы каждый из них работал по единым стандартам. Поэтому мы приглашаем в команду Менеджера отдела контроля качества.Наш подход к качеству: Стандарт либо выполнен, либо нет. Нулевая терпимость: введённый, но не соблюдаемый стандарт хуже, чем не введённый. Последовательность: внедряем 2–3 стандарта, добиваемся их соблюдения на 100% и только потом берём следующие. Качество должно влиять на продажи: мы проверяем не ради проверки, а ради роста результата. Какой человек нам нужен на эту позицию: Есть опыт в контроле качества, продажах или аналитике. Активно использует ИИ в работе, а не «пробовал пару раз». Умеет писать промпты, расшифровывать и анализировать звонки с помощью нейросетей, автоматизировать проверки и отчёты. Уверенно работает в Google Таблицах: формулы, сводные таблицы, фильтры. Внимателен к деталям и принципиален: не идёт на договорённости с проверяемыми менеджерами. Умеет давать обратную связь чётко, конкретно и без лишних эмоций. Будет плюсом: опыт работы в CRM, особенно в Bitrix24; опыт в продажах: вы понимаете, как должен звучать хороший звонок; опыт работы аналитиком данных. Чем предстоит заниматься: Проверять сделки менеджеров по продажам на соответствие стандартам: ведение карточек по воронке, заполнение полей, работа с задачами, комментарии, лимиты. Прослушивать звонки и просматривать встречи менеджеров на соответствие скрипту, уровню вовлечённости, энергии и точкам касания. Использовать ИИ для расшифровки звонков и первичной проверки по чек-листу, а финальную оценку ставить самостоятельно. Фиксировать нарушения каждого сотрудника по каждому стандарту в отчётной таблице. Составлять ежедневный отчёт по нарушениям (ФИО менеджера, ссылка на сделку, комментарий) и передавать его руководителям отделов продаж. Отслеживать динамику каждого сотрудника и готовить аналитику по департаменту продаж. Давать менеджерам обратную связь по звонкам и встречам. Первично проверять новые стандарты от руководителей отделов продаж и фиксировать недочёты. Предлагать, какие проверки и отчёты можно автоматизировать с помощью ИИ, и внедрять это. Ценный конечный продукт должности: стандарты, которые менеджеры по продажам соблюдают на 100%.Что мы предлагаем: оклад + премия за качественное выполнение функционала; график 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК; удалённый формат работы; оплату нейросетей и сервисов, которые нужны для работы, за счёт компании; возможность выстроить систему контроля качества в компании, которая растёт в 31 городе, и сделать из этого сильный кейс; корпоративное обучение за счёт компании; интересные задачи, благодаря которым вы будете расти и как личность, и как профессионал; отличную команду, готовую помочь и поддержать в любой ситуации; вовлечённого собственника, который всегда открыт к обратной связи от команды и активно участвует в развитии компании!