Менеджер по работе с клиентами и продажам (детейлинг/автомойка)
Описание
Ищем менеджера, который станет главным человеком по работе с клиентами: от первого звонка или сообщения до выдачи готового автомобиля. У нас небольшая команда, поэтому нам нужен не человек «на ресепшен», а активный сотрудник, который любит общение, умеет продавать без навязывания и внимательно относится к качеству сервиса. Что нужно делать * принимать звонки, сообщения и заявки; * консультировать по услугам центра понятным языком; * записывать клиентов и работать с расписанием; * встречать клиента и принимать автомобиль; * выявлять потребности и предлагать подходящие дополнительные услуги; * работать с существующей клиентской базой и возвращать клиентов; * помогать заполнять свободные окна; * взаимодействовать с мастерами по текущим заказам; * контролировать сроки готовности; * выдавать автомобиль клиенту; * поддерживать порядок в клиентской зоне; * получать обратную связь и формировать повторные записи. Кого мы ищем Подойдёт человек, который: * легко и доброжелательно общается с людьми; * умеет слушать и задавать правильные вопросы; * не боится продаж; * грамотно говорит и пишет; * внимателен к мелочам; * умеет самостоятельно организовать свою работу; * ответственно относится к деньгам, клиентам и договорённостям; * хочет влиять на свой заработок и результат компании. Опыт в детейлинге или автомойке не обязателен — услугам и продукту обучим. Опыт в продажах, клиентском сервисе, сфере услуг или автобизнесе будет преимуществом. Условия График: 5/2 (плавающие выходные), 10:00–18:00 Испытательный срок: 2 месяца Фикс: 30 000 ₽ + KPI до 40 000 ₽ Доход: 30 000–70 000 ₽ на руки. KPI зависит от общего коммерческого результата центра, качества работы с клиентами и соблюдения стандартов. Нам нужен не администратор Если вам нравится просто принимать звонки и оформлять записи — скорее всего, эта работа не подойдёт. Если нравится общаться с людьми, помогать им выбирать, продавать, видеть результат своей работы и влиять на свой доход — будем рады познакомиться.