Руководитель клиентского сервиса

Описание

Одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на должность Руководитель клиентского сервиса. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство с первого рабочего дня и оплачиваемую стажировку; график работы 5/2; дополнительное вознаграждение при трудоустройстве — +15% к часовой ставке в первый месяц работы; доплата за стаж от трех месяцев работы + 1150 руб. ежемесячно; стабильная выплата заработной платы еженедельно или 2 раза в месяц; ежемесячное премирование по результатам работы; оформление личной медицинской книжки за счет Компании; дополнительные скидки для сотрудников; акцию «Приведи друга» — возможность получить 10 000 баллов; бесплатные консультации для сотрудников от специалистов по психологии, здоровью, питанию, финансовой и юридической защите; бесплатная униформа; обучение, возможности развития и роста в компании; подарки для сотрудников и их детей на праздники. В Ваши задачи будет входить: организация и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации; ведение учёта рабочего времени сотрудников, составление табелей и контроль соблюдения графиков работы; организация качественного обслуживания покупателей, решение возникающих вопросов и урегулирование конфликтных ситуаций; контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, а также наличия и актуальности информации для покупателей; представление интересов компании во взаимодействии с контролирующими и проверяющими органами; ведение и актуализация клиентской базы. Что для нас важно: высшее образование; торговое или юридическое направление будет преимуществом; опыт работы в сфере розничной торговли или сервисного обслуживания; опыт проведения безналичных расчётов и работы с крупными суммами наличных денежных средств; опыт ведения претензионной работы; знание законодательства и нормативно-правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, правил ведения кассовых операций и эксплуатации контрольно-кассовой техники (ККТ); знание требований к документации, подтверждающей качество и безопасность товаров; доброжелательность в общении с покупателями, высокая стрессоустойчивость и умение эффективно разрешать конфликтные ситуации. Присоединяйтесь к нашей команде и развивайтесь вместе с нами!