Руководитель отдела координации доставки

Описание

АЙСИ ГРУПП - холдинг, развивающий торговые сети и телекоммуникационную инфраструктуру в Крыму и Новороссии. Компании холдинга занимают ключевые позиции на рынках присутствия и формируют современную среду для жизни и бизнеса в регионах. Приглашаем кандидатов на вакансию Руководитель отдела координации доставки. Условия: Официальное трудоустройство и стабильная зарплата; Выплаты без задержек два раза в месяц; График работы пятидневная рабочая неделя на территории работодателя c 09:00 до 18:00; Предоставление корпоративной мобильной связи; Возможности для профессионального роста и развития в крупной компании; Дружная команда профессионалов и поддержка на всех этапах адаптации; ДМС после испытательного срока. Наши ожидания: Опыт построения маршрутизации и диспетчеризации «с нуля» (без готовой TMS) либо опыт запуска пилотных точек в e‑grocery/экспресс‑доставке от 1,5–2 лет; Опыт управления самозанятыми курьерами; Понимание и работа с ключевыми метриками: соблюдение обещанного слота (SLA), среднее время доставки, доля отмен/возвратов, утилизация курьеров, CPO (cost per order); Навыки проектирования зон и слотов доставки, правил распределения заказов, приоритизации (срочность, вес, чувствительные товары, дальние зоны) и фиксации правил в регламентах и чек‑листах; Уверенная работа с Excel/Google Sheets на уровне сводных таблиц, формул, простых дэшбордов; умение делать выгрузки, сверять статусы, выявлять расхождения; Опыт постановки задач ИТ‑команде (в т. ч. по доработке логики в CMS/CRM, например, в Битриксе); Опыт внедрения сценариев устойчивости: офлайн‑процессы, резервные каналы связи, план действий при ЧП, резервные исполнители. Ваши задачи: Проектирование маршрутизации и правил доставки, разработка/корректировка мотивации курьеров, фиксация всех правил в регламентах, чек‑листах и инструкциях; Ежедневное планирование смен и нагрузки, контроль статусов заказов, управление координаторами в подчинении, построение работы отдела; Расчёт выплат и работа с самозанятыми; Контроль качества, метрик и устойчивости - мониторинг KPI: соблюдение обещанного слота, среднее время доставки, доля отмен/возвратов, утилизация, доля заказов с опозданием, CPO; Постановка задач ИТ на доработку, автоматизация процессов; Взаимодействие со смежными подразделениями.