Оператор лидогенерации
Описание
Оператор лидогенерации (удалённо)Ищем операторов в отдел телефонных коммуникаций. Вы звоните по готовой базе и предлагаете сервис подбора автомобилей: выясняете, актуальна ли покупка, и передаёте заинтересованного человека профильному менеджеру.Коротко о главном- Удалённо, из любого города России- 200–250 ₽ в час + 70–90 ₽ за каждый лид, принятый проектом к оплате- Выплаты дважды в месяц, оформление по самозанятости- Восемь вариантов графика, смена от 6 часов- Вводное обучение — один день, около трёх часов, и вы на линииКто мыIT-компания, работаем с 2007 года, развиваем федеральные порталы по недвижимости и автомобилям. Сейчас расширяем отдел телефонных коммуникаций — поэтому и набираем операторов.Сколько и за что платимОплата состоит из двух частей:1. Часовая ставка 200–250 ₽ — начисляется за отработанные часы независимо от того, сколько лидов получилось за смену.2. Бонус 70–90 ₽ за каждый лид, принятый проектом к оплате.Размер ставки и бонуса определяется грейдом: чем стабильнее результат, тем выше обе части. С опытом операторы выходят на 80–100 тыс. рублей в месяц. Потолка нет — доход зависит от количества оплачиваемых часов, грейда и числа принятых лидов. Выплаты два раза в месяц.График- Варианты смен: 5/2, 4/4, 4/3, 4/2, 3/3, 3/2, 2/2, 2/1- Начало смены: 09:00, 10:00 или 11:00 по Москве- Продолжительность: от 6 часов- Линия работает с 09:00 до 21:00 МСК, время окончания смены согласуем отдельноЧто предстоит делать- Звонить по холодной базе и коротко представлять сервис подбора автомобилей- Выяснять, актуальна ли для человека покупка автомобиля, и уточнять пожелания- Задавать вопросы по скрипту: какой автомобиль рассматривают, способ оплаты, город, планируемые сроки покупки- Получать согласие заинтересованного клиента на консультацию и передавать контакт профильному менеджеру- Фиксировать результат разговора и данные, которые понадобятся менеджеру дальшеЧто в задачи не входит: искать номера, продавать автомобиль и закрывать сделку, консультировать по конкретным моделям. Работа ведётся в Скорозвоне, база подгружается автоматически. Ваша задача — выявить актуальную потребность и довести человека до консультации, дальше клиента ведёт менеджер.Сразу честноБаза холодная, отказы будут — это нормальная часть работы на исходящей линии. Часовая ставка при этом платится за отработанное время в любом случае. Если спокойно относитесь к «нет», остальное довольно предсказуемо: скрипт, готовая база, понятный результат смены.Кого ищемОпыт оператором контактного центра, в лидогенерации или телефонных продажах будет преимуществом. Рассматриваем и новичков, готовых освоить работу на исходящей линии — для старта есть вводное обучение.Что важно:- Ясная, грамотная речь, умение слушать и работать по скрипту- Вежливое общение и внимательность к ответам клиента- Самостоятельность и готовность соблюдать согласованный график- Аккуратность при работе с информацией и готовность осваивать рабочие инструментыТехника и место:- Компьютер или ноутбук, гарнитура, стабильный интернет- Тихое место для работы: клиент не должен слышать посторонние звукиКак проходит отбор1. Вы откликаетесь. В двух-трёх строках напишите, был ли опыт телефонных переговоров или работы с клиентами и какой график вам удобен.2. Созваниваемся: обсуждаем опыт, удобный график и условия расчёта оплаты.3. Вводное обучение — один день, около трёх часов.4. Выходите на линию.Откликайтесь текстом, а если удобнее голосом — напишите об этом в отклике, и мы перезвоним.Ключевые навыки- Телефонные переговоры- Холодные звонки- Работа с клиентами- Лидогенерация- Грамотная речь- Работа с возражениями- Выявление потребностей- скорозвон- исходящие звонки