Генеральный директор
Описание
Наш заказчик - это крупная лицензированная организация в медицинском направлении. Компания на стадии активного роста, в связи с чем в поисках Генерального директора, который будет лицом компании, сможет вести грамотный учет бизнес-показателей. Умеет взаимодействовать с проверяющими и лицензионными органами, знает медицинское законодательство, и является лидером с умением внедрять инициативы, и развивать масштабы.Обязанности: Стратегия и корпоративное управление Разработка и реализация долгосрочной стратегии компании, включая портфель услуг, ценообразование, сегментацию клиентов и позиционирование бренда. Формирование и мониторинг ключевых бизнес‑показателей (OKR/ KPI), корректировка плана на основе результатов. Управление корпоративными процессами, разработка регламентов, корпоративной культуры и этики. Финансы и прибыльность Бюджетирование, планирование денежных потоков, контроль расходов и маржинальности. Оптимизация себестоимости услуг, контроль доходов и рентабельности по направлениям компании. Финансовая дисциплина, управление рисками и взаимодействие с аудиторскими и финансовыми службами. Медицинское законодательство и комплаенс Обеспечение соответствия компании требованиям лицензирования, сертификации, санитарных норм и регламентов охраны здоровья. Взаимодействие с регуляторами, лицензирующими органами, страховыми компаниями и профессиональными обществами. Контроль соблюдения требований по обработке персональных данных, больничных, страховых случаев и медицинской документации. Клиентский опыт и качество сервиса Обеспечение высокого уровня сервиса на всех стадиях клиента: запись, консультация, процедура, реабилитация и пост‑обслуживание. Контроль стандартов обслуживания, протоколов безопасности, качества услуг и атрибуции удовлетворенности. Внедрение программ лояльности, клиентской коммуникации и индивидуализированных предложений. Операционная эффективность и цифровизация Оптимизация операционных процессов: запись, расписание, управление запасами материалов, взаимоотношения с поставщиками, учёт и отчётность. Внедрение и поддержка цифровых инструментов (CRM, ERP, BI, электронная документация, электронные регистры, аналитика KPI). Управление ИТ‑проектами. Маркетинг, продажи и рост клиентской базы Разработка стратегий привлечения и удержания премиум‑клиентов, монетизация пакетов услуг, управление репутацией. Контроль за эффективностью рекламных кампаний, ценообразованием и сегментацией клиентов. Взаимодействие с командой по обучению персонала продаж и поддержке клиентского опыта. Управление персоналом и культура Формирование команды управленцев и ключевых ролей, развитие кадрового резерва, обучение и развитие сотрудников. Установка целей, мотивации, оценки эффективности и карьерного роста. Вдохновляющая и ответственная культура, ориентированная на качество, безопасность и клиентский сервис. Риск‑менеджмент и безопасность Идентификация и управление операционными, финансовыми и юридическими рисками. Контроль за безопасностью клиентов и персонала. Разработка планов действия на случай чрезвычайных ситуаций и кризисного управления. Требования: Опыт в управленческой должности (генеральный, операционный директор) от 2-х лет; Опыт работы в медицинских сферах; Управленческий опыт командами: менеджеры, врачебный персонал, администраторы и др.; Знание медицинского законодательства и финансовая грамотность; Высокий клиентский сервис; Уверенный пользователь ПК, использование современных технологий; Лидерские качества, аналитический склад ума; Готовность работать с клиентами премиум сегмента, умение сохранять конфиденциальность; Презентабельность, высокие коммуникативные навыки; Целеустремленность, ориентация на результат; Ответственность, активность, энергичность, инициативность; Желание расти и развиваться вместе с компанией. Условия: Комфортабельное рабочее место, в центре города Уфы; График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00; Официальное трудоустройство; Стабильная и своевременная заработная плата (обсуждается с финальным кандидатом); Возможности профессионального и карьерного роста; Дружный и амбициозный коллектив; Интересные задачи, позволяющие раскрыть весь свой опыт и потенциал; Готовы обсуждать условия релокации из других городов.