Оператор call-центра

Описание

Оператор колл-центра (без поиска клиентов) Мы — компания по производству и установке заборов под ключ. Работаем с клиентами, которые интересуются нашим продуктом. Ищем оператора для работы с готовой базой: исходящие звонки клиентам (теплая и холодная база), уточнение актуальности интереса и передача квалифицированных заявок менеджерам по продажам. Клиентов самостоятельно искать не нужно — база предоставляется ежедневно. Что нужно делать Совершать исходящие звонки по предоставленной базе (теплые и частично холодные контакты). Работать строго по утвержденному скрипту. Задавать квалифицирующие вопросы согласно скрипту. Выявлять наличие потребности и передавать заинтересованных клиентов в отдел продаж. Фиксировать результаты звонков и всю полученную информацию в AmoCRM. Основная задача — установить контакт, корректно провести первичную квалификацию и зафиксировать данные в системе. Условия работы Удаленный формат. Полный рабочий день, с ПН-ПТ, с 9:00 до 18:00 Работа по скрипту и стандартам компании. База предоставляется ежедневно. Работа ведётся в AmoCRM. Оплата Фиксированного оклада нет.Оплата полностью сдельная и рассчитывается исходя из объёма выполненной работы. Доход формируется из двух частей: Оплата за установленный контакт с клиентом (состоявшийся диалог).Если за день выполнено менее 100 диалогов — 15 рублей за контакт.Если 100 и более — 20 рублей за контакт. Дополнительная оплата 100 рублей за каждую квалифицированную заявку, переданную в отдел продаж. Доход напрямую зависит от количества контактов и качества квалификации. При стабильной работе (100–150 контактов в день) средний доход составляет 55 000–75 000 рублей в месяц.При более высоких показателях — выше. Потолка по доходу нет. Кого мы ищем Человека, которому комфортно работать по телефону. Способного держать темп 100–150 звонков в день. Внимательного к деталям и аккуратного в работе с CRM. Ответственного и дисциплинированного. Опыт работы в колл-центре или продажах будет преимуществом. Опыт работы в AmoCRM — плюс, но не обязателен (обучаем). Возможность роста При стабильных результатах возможен переход в отдел продаж или повышение внутри блока квалификации.