Менеджер по работе с клиентами (сопровождение) г. Ижевск

Описание

Programming Store — аккредитованная IT компания, которая входит в перечень системообразующих организаций региона. Мы оказываем услуги разработки ПО, разрабатываем и внедряем умные ИТ-решения для среднего и крупного бизнеса. Наша команда находится в 60 городах России, Беларуси и Казахстана. Общая численность сотрудников в компании более 250 человек: офисных и дистанционных сотрудников. Участвуем в проектах таких гигантов рынка как: Авито, Автобан, ТехноНиколь, Магнит, Роснефть, РусАгро, Трансмашхолдинг, Корус, Ланит. Мы работаем по нескольким направлениям:- усиливаем команды ИТ-специалистов заказчиков в стеках: 1С, AI/ML, Python, Java, Microsoft Dynamics AX/365 и многих других; - выполняем сложные технологические проекты на платформе 1С; - выполняем AI/ML проекты разработки и внедрения ПО; - разрабатываем и внедряем собственные продукты с ИИ для повышения контроля и эффективности бизнес-процессов предприятий; - обучаем специалистов 1С и не только на наших курсах и митапах. Ищем специалиста, который будет обеспечивать качественное сопровождение действующих B2B-клиентов: координировать подключение специалистов к проектам, выстраивать взаимодействие между заказчиками и нашей командой, следить за своевременным оформлением документов и соблюдением договоренностей. Ваша задача — делать сотрудничество с компанией комфортным и предсказуемым для клиентов, а все процессы сопровождения — четкими, прозрачными и своевременными. Чем предстоит заниматься: сопровождать подключение специалистов к проектам: организовывать подготовку к интервью, клиентские собеседования и установочные встречи, координировать оформление документов и получение доступов; взаимодействовать с клиентами и специалистами: собирать обратную связь, решать организационные вопросы, координировать отпуска, больничные и отгулы, помогать в решении возникающих проблем; вести договорную документацию: готовить и согласовывать договоры, дополнительные соглашения, заявки на подключение и отчёты по проектам; контролировать документооборот и оплаты: формировать пакеты закрывающих документов, отслеживать подписание актов, сроки оплаты и дебиторскую задолженность, направлять акты сверки; вести проектную информацию: вносить и актуализировать данные в Битрикс24 и 1С:Документооборот, контролировать заполнение данных по юнит-экономике; поддерживать порядок в процессах: вести протоколы встреч, актуализировать шаблоны и рабочие таблицы, контролировать сроки задач и своевременно выявлять риски. Что мы ожидаем от кандидата: опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении клиентов или продажах от 3 лет; уверенное владение Google Документами и таблицами; опыт согласования договоров и дополнительных соглашений, подготовки закрывающих документов и контроля дебиторской задолженности; умение работать с документацией: договоры, дополнительные соглашения, техническими заданиями, спецификациями, отчетами и другими рабочими документами; навыки планирования и приоритизации задач, внимательность к деталям и высокая самоорганизация; проактивность, критическое мышление и способность сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, конструктивно решать конфликтные вопросы. Будет преимуществом: опыт работы в IT-компании и с 1С:Документооборотом; практический опыт работы в Битрикс24. Что мы предлагаем: рабочее место в комфортном офисе в центре города; официальное трудоустройство; стабильную заработную плату; основной график работы — в будние дни с 09:00 до 18:00, есть возможность применения индивидуального рабочего графика; ДМС; скидку на тренажерные залы (в городе Ижевске); внутренние бонусы. Наша команда ждет именно вас — присоединяйтесь. Приводите друзей и получайте за это 30 000 рублей.