Менеджер по заботе о клиентах / Аккаунт-менеджер (спортивная экипировка)

Описание

Локация: Ижевск, улица Маяковского, 21Б; работа на месте работодателя, гибридный формат возможен после успешного прохождения испытательного срокаЗарплата: 85 000–105 000 ₽ на руки в месяц. Также указан гарантированный оклад 50 000 ₽ после испытательного срока, ежемесячные бонусы и процент от повторных обращений.КомпанияПроизводственная компания полного цикла SAIV с 2015 года создаёт профессиональную спортивную форму, экипировку для команд и корпоративный мерч.Что делатьСопровождать клиентов после получения заказа и контролировать качество сервиса.Проверять посадку, удобство ткани, нанесение номеров и логотипов, а также собирать обратную связь.Вести календарь соревнований и сезонов, формировать паспорт команды в CRM и заранее напоминать клиентам о новых заказах.Решать нестандартные вопросы по размерам и посадке совместно с технологом.Развивать долгосрочные отношения с клиентами без холодных звонков и поиска клиентов с нуля.ТребованияОпыт работы от 1 года в клиентском сервисе, сопровождении клиентов, аккаунт-менеджменте, B2B-продажах или интернет-магазинах.Грамотная устная и письменная речь, эмпатия и желание помогать клиентам.Уверенная работа с CRM, включая Битрикс24 или AmoCRM, мессенджерами и базовыми таблицами.Внимательность к размерным сеткам, цветам и персональным данным спортсменов.Готовность работать по графику 5/2 с 09:00 до 18:00 в Ижевске.Хорошо, если естьПонимание процессов швейного производства.Опыт в спортивной сфере или лёгкой промышленности.Культура и преимуществаТёплая клиентская база: работа с заказчиками, которые уже выбрали компанию.Гарантированный оклад, бонусы за стандарты сервиса и процент от повторных обращений без установленного потолка.Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваемые отпуска и больничные.Собственная фабрика, современное печатное оборудование и функциональные ткани.Скидки на продукцию компании для сотрудников и их семей.