Персональный менеджер VIP-клиентов (клиентский сервис)

Описание

РИКЦ больше 12 лет помогает клиентам получить гражданство Израиля. Многие наши клиенты привыкли к высокому уровню сервиса. Для них это не просто услуга, а история семьи. Ищем человека, который ведет клиента так, что тот возвращается и приводит близких на позиции Персонального менеджера VIP-клиентов. Что предстоит делать: Быть личным менеджером клиента от первой встречи до получения результата; Держать клиента в курсе на каждом этапе, отвечать быстро и предупреждать вопросы заранее; Разбираться в истории семьи и ценностях клиента, чтобы сервис был персональным, а не по шаблону; Решать нестандартные и конфликтные ситуации; Предлагать дополнительные услуги, которые сделают процесс для клиента комфортнее; Поддерживать отношения с клиентами после завершения дела Нам важно: Опыт работы с клиентами в премиальном сервисе: консьерж-службы, private banking, отели 5*, бутики, премиальная медицина, клиентский отдел юридической или консалтинговой компании; Эмпатия и выдержка в сложных разговорах; Безупречная деловая переписка; Готовность брать ответственность за результат для клиента. Что предлагаем: Фикс 100 000 ₽ на руки + процент от продаж сопутствующих услуг (средний совокупный доход менеджера 150 000 на руки); Обучение процедуре гражданства; График 5/2 с 10:00 до 19:00, офис А-класса в центре; Расширенный ДМС со стоматологией, корпоративные мероприятия, командные поездки и закрытые события.