Администратор сервиса
Описание
АГ «АвтоГрад» — автомобильная компания нового поколения — приглашает в команду проактивного и ответственного Администратора сервиса. Мы являемся официальным дилером ведущих мировых марок (Mercedes-Benz, Toyota, Mazda, Nissan, Geely, Chery, JAC, OMODA, JAECOO, «Москвич», FAW/JETTA, STELS, GEELY/BELGEE/KNEWSTAR, SOLARIS, PEUGEOT/CITROEN, HONGQI, KGM) и сервисным партнером Lexus и CHEVROLET NIVA. Позиция администратора сервиса является ключевой во взаимодействии с клиентами компании. Мы ищем целеустремленного сотрудника с развитыми коммуникативными навыками, готового обеспечивать высочайший уровень сервиса, содействовать продвижению услуг техцентра и стать частью стабильного холдинга. Обязанности: Оформление документов: подготовка и первичное оформление пакета документов при приеме автомобилей клиентов в сервисный центр (открытие заказ-нарядов). Ведение телефонных переговоров: прием входящих звонков, осуществление исходящих вызовов по стандартам компании, маршрутизация обращений. Консультирование клиентов: предоставление актуальной информации по услугам сервиса, действующим акциям и стоимости ремонта. Запись на сервис: планирование визитов клиентов, ведение электронной очереди и предварительная запись на техническое обслуживание. Обеспечение сервиса на рецепции: встреча посетителей, создание комфортной атмосферы в клиентской зоне, координация потока гостей. Требования к кандидату: Ориентация на клиента: понимание принципов качественного сервиса, умение выявлять потребности клиентов, аргументированно презентовать преимущества и предложения компании, а также находить решения в диалоге. Грамотная речь: четкая дикция, строгое соблюдение делового этикета, отличные навыки устной и письменной коммуникации. Внимательность к деталям и фокус на задачах: способность сохранять высокую концентрацию внимания при работе со структурированной информацией, аккуратность и точность при ведении документооборота и внесении данных в базы ПК. Личные качества: высокая ответственность, пунктуальность, проактивность, стрессоустойчивость и готовность к интенсивному обучению. Условия работы: Достойный и прозрачный доход: стабильная система оплаты труда, напрямую зависящая от качества и результатов выполненных работ. Потолок отсутствует, выплаты производятся строго без задержек. Удобный график: комфортный сменный график работы. Официальное трудоустройство: оформление с первого рабочего дня в соответствии с ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы. Комфортные условия труда: современно оборудованное рабочее место (зона рецепции), комната отдыха, корпоративная столовая. Транспортная доступность: бесплатная доставка сотрудников до места работы и обратно корпоративным транспортом. Профессиональный рост: бесплатное обучение, участие в корпоративных тренингах по развитию коммуникаций и клиентскому сервису, реальная возможность карьерного продвижения до мастера-приемщика или руководителя подразделения. Мы ценим потенциал перспективных специалистов и предоставляем все условия для профессионального старта и высокого заработка. Ждем вас в команде АвтоГрада — нажимайте кнопку «Откликнуться», и наш HR-специалист свяжется с Вами!