Специалист клиентского сервиса

Описание

Fujida — премиальный бренд автоэлектроники, в котором представлены лучшие видеорегистраторы, радар-детекторы и комбо-устройства для автомобилистов. Мы работаем на рынке с 2019 года и ценим постоянное развитие и благополучие наших сотрудников. Сейчас мы ищем к себе в команду специалиста клиентского сервиса в интернет-магазин. Ваши задачи: техподдержка: отвечать на входящие звонки, чаты и сообщения; консультировать клиентов по ассортименту, актуальным моделям и комплектующим; решать простые вопросы (статус заказа, возврат товара, технические неполадки); сопровождать клиента на всех этапах сделки: уточнение потребностей, согласование заказа, контроль сроков доставки, оформление документов; фиксировать все обращения в CRM; работа без холодных продаж — только входящие обращения. Мы предлагаем: полностью «белую» зарплату: оклад 60 000 руб. + KPI (17 500 - 25 000 руб.) + 2-5% с продаж + 10% от суммы ремонта; график работы только офис 5/2 с 9.00 до 18.00; бесплатные вкусные обеды от нашего повара:) оплачиваемую стажировку с адаптацией и обучением (3-5 дней); возможность карьерного и финансового роста - мы ценим развитие! богатую корпоративную жизнь в компании и поддерживающий коллектив. Наши требования: у вас есть опыт работы от 1 года именно на 1-й линии поддержки / в контакт-центре / клиентском сервисе с входящими обращениями (звонки + чаты); опыт в продажах / интернет-магазине желателен, но не обязателен; вы умеете работать с CRM-системами; готовность работать только в офисе. ❗ Уважаемые кандидаты, с опытом только в продажах, административной работе или без опыта не рассматриваем. Рады будем видеть вас в нашей команде Fujida!