Инженер по гарантии

Описание

Компания Changan входит в «Большую четвёрку» автопроизводителей Китая. Была основана в 1862 году в городе Чунцин. На сегодняшний день Changan Automobile является одним из лидирующих автомобильных концернов Китая. Мировая география присутствия бренда включает более 70 стран. По результатам продаж 2020 и 2021 Changan стал китайским автомобильным брендом №1 в мире. В 2013 году марка Changan официально дебютировала на российском рынке с моделью CS35. С начала 2020 года компания Changan продолжает демонстрировать стабильный рост и укреплять свои позиции на российском рынке. В связи с активным ростом и развитием на территории России мы приглашаем в нашу дружную команду Инженера по гарантии. Обязанности: Продвижение гарантийной политики производителя в дилерские центры марки; Контроль за качественным и своевременным выполнением гарантийных ремонтов; Участие в разработке инструкций и процедур, повышающих качество послепродажного обслуживания; Консультирование дилеров и клиентов по вопросам гарантийного ремонта и сложных технических вопросов; Помощь в диагностике автомобилей и выявлении причин сбоев в работе систем автомобиля; Согласование гарантийных ремонтов с представителями компании - производителя, контроль выполнения работ и соблюдения технологии в ходе гарантийного ремонта; Оформление ремонтной документации, проверка и помощь в формировании запросов в гарантийной системе; Проведение гарантийных аудитов; Участие в подготовке и проведении обучения персонала дилерских центров аспектам гарантии; Контроль финансовых взаиморасчетов с производителем автомобилей и дилерами; Оповещение сотрудников дилерских предприятий, вовлеченных в сервисные мероприятия производителя автомобилей о проведении сервисных мероприятий; Подготовка, адаптация и отслеживание выполнения сервисных мероприятий, проводимых заводом производителем автомобилей; Согласование необходимости и направление рекомендаций для формирования и администрирования склада гарантийных запчастей; Учёт, складирование и отправка замененных гарантийных запасных частей по запросу производителя автомобилей; Защита интересов производителя, продавца и клиентов в гарантийный период; Составление и защита регулярных отчетов. Требования: Высшее инженерно-техническое образование; Знание государственных нормативно-правовых требований, касающихся сферы гарантийного обслуживания, и правил оформления гарантийных документов; Знание закона о защите прав потребителей; Уверенное знание устройства автомобиля; Знание технологии ремонта автомобилей; Опыт работы в автомобильном бизнесе на позициях: технический тренер, мастер цеха, инженер по гарантии; Опыт работы с гарантийными системами, электронными каталогами запасных частей; Навыки эффективного взаимодействия с клиентами по вопросам гарантии и технической поддержки; Уверенный пользователь ПК (1С, Excel, PowerPoint, Word); Готовность к командировкам; Знание английского языка будет являться преимуществом. Условия: Работа в крупной международной компании, лидере в своем сегменте рынка; Оформление согласно ТК РФ, «белая» зарплата, оплачиваемые отпуска и больничные; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Корпоративная мобильная связь; График работы: пн-пт с 09:30 до 18:00; Просторный, светлый офис в современном бизнес-центре Варшавка Sky. Оборудованная кухня в офисе, кафе и столовая в БЦ. Ближайшее м. Чертановская или м. Южная (пешком 10 мин от метро). Есть бесплатный корпоративный автобус от м. Южная.​​​​​​ Уважаемые соискатели, при отклике на вакансию, пожалуйста, укажите на какой уровень дохода Вы ориентированы.