Старший администратор
Описание
Старший администратор в «Гинеклин Леди» «Гинеклин Леди» — современная медицинская клиника в Астрахани. Мы растём, развиваем сервис и усиливаем команду. Сейчас мы ищем старшего администратора — человека, который не просто отлично работает с пациентами, а умеет организовать работу смены, держать процессы под контролем и быть опорой для команды. Это позиция для человека с развитым организационным и управленческим мышлением, который умеет видеть не только свою зону ответственности, но и всю клинику в течение смены. Чем предстоит заниматься Работа с пациентами и сервис - Встречать и сопровождать пациентов, создавать комфортную атмосферу в клинике. - Консультировать пациентов по услугам клиники. - Работать с входящими и исходящими звонками, сообщениями и заявками. - Работать с расписанием врачей и записью пациентов. - Оформлять медицинскую документацию. - Принимать оплату, работать с кассой и печатать чеки. - Собирать обратную связь и отзывы пациентов. - Поддерживать высокий стандарт сервиса и помогать администраторам в сложных ситуациях. Организация работы смены Координировать работу администраторов в течение смены. Контролировать своевременное открытие и закрытие смены. Проверять готовность ресепшен и клиники к началу рабочего дня. Контролировать своевременный выход сотрудников на смену. Контролировать присутствие врачей согласно расписанию и оперативно реагировать на изменения. Координировать взаимодействие администраторов, врачей и медицинского персонала по текущим вопросам. Помогать распределять задачи внутри смены и контролировать их выполнение. Быть первой точкой решения организационных вопросов в течение смены. Контроль отчетности Ежедневно контролировать формирование и заполнение отчетов по итогам смены. Проверять корректность и полноту передаваемой информации. Контролировать соблюдение установленных регламентов и стандартов работы. При выявлении ошибок или отклонений — своевременно реагировать и доводить ситуацию до решения. Жизнеобеспечение клиники В зоне ответственности старшего администратора — чтобы в клинике всё необходимое было вовремя и ничего не заканчивалось неожиданно: контроль наличия канцелярских принадлежностей; контроль наличия воды; контроль бытовых и хозяйственных средств; контроль порядка и готовности административной зоны; своевременная фиксация потребностей клиники и передача информации ответственным сотрудникам; контроль устранения организационных вопросов, влияющих на комфорт пациентов и работу команды. Важно: старший администратор — это не просто «самый опытный администратор» Мы ищем человека, который способен управлять процессом, а не только выполнять задачи самостоятельно. Нам важно, чтобы вы умели: видеть ситуацию на несколько шагов вперёд; контролировать, а не просто напоминать; принимать решения в рамках своей зоны ответственности; спокойно решать нестандартные ситуации; требовательно, но корректно взаимодействовать с коллегами; замечать проблемы до того, как их заметит пациент или руководитель; держать под контролем одновременно людей, сервис, расписание, документы и организационные вопросы. Кого мы ищем Имеете опыт работы администратором в медицинской клинике или сфере с высоким уровнем клиентского сервиса. Имеете опыт координации работы смены или небольшой команды. Понимаете специфику работы медицинской клиники. Грамотно говорите и умеете выстраивать коммуникацию с пациентами и сотрудниками. Уверенно работаете с ПК, медицинскими информационными системами и офисными программами. Умеете работать с большим объёмом информации. Ответственны, внимательны к деталям и организованны. Умеете работать в режиме многозадачности. Не боитесь брать ответственность и самостоятельно решать рабочие вопросы. Готовы быть примером для команды по сервису, дисциплине и отношению к работе. Опыт именно в должности старшего администратора будет преимуществом. Что для нас особенно важно Мы ищем человека с позицией: «Если я вижу проблему — я не прохожу мимо, а решаю её». Старший администратор — это человек, который помогает руководителю держать клинику в порядке каждый день: люди на месте, врачи вовремя, смена открыта, отчеты сформированы, расходники есть, пациенты довольны, команда понимает, что делать. Условия - График 2/2, смены с 7:30 до 20:30. - Оклад + KPI. - Выплаты 2 раза в месяц. - Бесплатное обучение, ввод в должность и поддержка наставника. - Скидка на услуги клиники для сотрудников. - Бесплатный Check-up - Работа в современной, стабильной и растущей медицинской клинике. - Возможность профессионального и карьерного роста. Если вам нравится не просто выполнять задачи, а организовывать процесс, влиять на результат и быть человеком, на которого действительно можно положиться, будем рады познакомиться. Если вы внимательно прочитали описание вакансии, то свое сопроводительное письмо просим начать с ответа на вопрос: "Что, на ваш взгляд, отличает сильного старшего администратора от обычного администратора?".