Менеджер по развитию онлайн продаж
Описание
Мы — сеть собственных магазинов завода «Фабрика Качества» в Самаре. Развиваем онлайн-продажи, сервисы доставки и собственное мобильное приложение. Что предстоит делать: Организация и сопровождение работы магазинов в агрегаторах доставки и собственном мобильном приложении. Контроль корректности отображения магазинов, ассортимента, цен, остатков, фотографий и описаний товаров в сервисах доставки. Контроль доступности товаров для заказа и выявление причин высокого уровня отсутствующих позиций. Контроль своевременного принятия, сборки и передачи заказов покупателям и курьерам. Анализ отмен, замен, качества сборки, опозданий и других проблем при выполнении онлайн-заказов. Оперативное взаимодействие с директорами магазинов и сотрудниками торговых точек по вопросам выполнения заказов. Работа с обращениями и техническими проблемами. Взаимодействие с технической поддержкой, разработчиками мобильного приложения и специалистами компании. Контроль корректности передачи данных между учетной системой и сервисами доставки. Участие в тестировании новых функций и обновлений мобильного приложения. Контроль подключения новых торговых точек к сервисам доставки. Настройка и контроль проведения промоакций, специальных предложений и других активностей в онлайн-каналах. Анализ продаж через сервисы доставки в разрезе магазинов, товаров и периодов. Подготовка регулярной отчетности по ключевым показателям работы онлайн-канала. Выявление причин снижения продаж и подготовка предложений по увеличению товарооборота. Контроль качества контента и актуальности информации, размещенной в мобильном приложении и сервисах доставки. Подготовка инструкций для магазинов по работе с онлайн-заказами. Консультирование и обучение сотрудников торговых точек по работе с сервисами доставки. Что для нас важно: Образование: среднее профессиональное или высшее. Опыт работы: желателен опыт работы в розничной торговле, e-commerce, службах доставки или технической поддержке. Понимание процессов розничной торговли. Понимание принципов работы интернет-магазинов и сервисов доставки. Уверенная работа с Excel. Умение работать с большим объемом информации. Навыки анализа показателей и поиска причин отклонений. Опыт работы с 1С будет преимуществом. Опыт работы с «Купером», Яндекс Доставкой, маркетплейсами или аналогичными платформами будет преимуществом. Умение взаимодействовать одновременно с магазинами, IT-службой и внешними подрядчиками. Грамотная письменная и устная речь. Мы предлагаем: работа в крупной, динамично-развивающейся компании; достойная заработная плата без задержек; трудоустройство согласно ТК РФ, полный соц. пакет, оплата отпусков и больничных; наставник на время испытательного срока; новогодние подарки для детей сотрудников; программа материальной помощи сотрудникам; удобное рабочее место, дружный коллектив; график работы 5/2, с 8:00-17:00 или 9:00-18:00; работа в офисе Самарский район г. Самара; Оклад+KPI (подробнее обсуждается на собеседовании).