Дежурный инженер мониторинга

Описание

КОМС разрабатывает и эксплуатирует собственную систему мониторинга ИТ-инфраструктуры для крупных заказчиков. Сейчас функции мониторинга, первой линии, технической поддержки, инженерной диагностики и эскалации частично распределены между внутренними командами и внешними подрядчиками. В данный момент мы строим операционную группу реагирования внутри компании. И ищем в команду инженера, который сможет влиять на построение процессов. Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать события мониторинга; Вести первичную диагностику по runbook/инструкциям; Регистрировать и сопровождать обращения в сервис-десках компании и заказчиков; Контролировать SLA и сроки реакции; Корректно эскалировать инциденты на L2/L3, инженеров мониторинга, DevOps и сервис-менеджеров. Что мы ожидаем: Опыт работы инженером L1/дежурным инженером мониторинга от 2-х лет; Знание Linux (работа в командной строке, просмотр логов); Знание сетевых технологий на уровне основ: понимание стека TCP/IP, принципов работы DNS, DHCP, HTTP/HTTPS; Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana, Kibana на уровне пользователя; Опыт работы в системах Service Desk. Мы предлагаем: Оформление по ТК, "белая" заработная плата; Возможность удалённого формата работы из любого города России; График работы 5/2, с готовностью выходить в график 1/3 c ночными сменами (в период отпусков, больничных); Повышение квалификации за счет компании; ДМС или компенсация фитнеса, дополнительного образования и пр. (возможность выбора программы); Команда профессионалов; Предоставление ПК; Система наставничества и возможность роста карьерного и профессионального; Корпоративные мероприятия.