Менеджер по сопровождению клиента

Описание

Мы — команда ONEHOUSE. Более 5 лет проектируем и строим современные виллы премиум-класса. Наши проекты — это сочетание безупречного качества, стиля и комфорта. Среди наших клиентов владельцы крупного бизнеса, медийные персоны, ТОП-менеджеры и представители списка Forbes-100. Каждый наш дом — это уникальный проект, где каждая деталь продумана до мелочей. Мы строим не просто дома, мы создаем пространства, в которые хочется возвращаться. Наша глобальная цель — занять ведущую позицию на рынке загородной премиальной недвижимости в РФ. Каждый год мы кратно растем, и сейчас нам нужен сильный и профессиональный Менеджер по сопровождению клиентов, который разделит наши амбиции и поможет достичь новых высот. Обязанности: Осуществление послепродажного сопровождения клиентов, обеспечение качественной поддержки без участия в процессе продаж; Координирование проектов, эффективное взаимодействие с командой экспертов ( архитекторы, дизайнеры, инженеры и подрядчики) и обеспечение своевременного выполнения задач; Контролирование поступления оплаты по договорам, обеспечение финансовой дисциплины; Осуществление сбора и контроля подписания актов выполненных этапов работ; Выполнение роли связующего звена между клиентом и компанией, оперативное решение возникающих вопросов, способствование укреплению партнёрских отношений; Поддержание высокого уровня качества обслуживания, стремление к повышению лояльности клиентов.; Работа с NPS. Требования: Опыт работы от 2-х лет в сфере продаж и клиентского сопровождения, опыт в премиум-сегменте приветствуется; Будет значительным преимуществом опыт работы в сферах проектирования и строительства. Уверенное владение ПК, офисными программами (MS Office) и навыки работы в режиме многозадачности; Грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки, переговоров и соблюдение делового этикета; Клиентоориентированность, эмпатичность, доброжелательность и умение находить общий язык с разными людьми; Энергичность, коммуникабельность и презентабельный внешний вид. Условия: График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (офисный формат работы); Оклад 100.000, + % c себестоимости закрытых актов, + % c доп.продаж; Выплаты стабильно 5 и 20 числа каждого месяца (без задержек); Современный офис в БЦ "PortPlaza" (м. Технопарк) с панорамными окнами и зоной отдыха; Классная, насыщенная корпоративная жизнь (праздники, тимбилдинги, масштабные корпоративы 2 раза в год); Молодой и амбициозный коллектив, который всегда готов помочь (средний возраст сотрудников 27-30 лет); Обучающая платформа для новых сотрудников; Дополнительное обучение за счет компании; Общение с интересными людьми (владельцы бизнеса, медийные персоны, ТОП-менеджеры); Обучение продукту, внутренние обучения по повышению квалификации и возможность роста (в компании разрабатывается индивидуальная система карьерного и финансового роста). Сотрудники и партнеры – главная ценность ONEHOUSE. Развитие кадрового состава, создание благоприятного психологического и профессионального климата - означает рост и процветание компании.Присоединяйся к нам!