Оператор исходящей линии в Клаустрофобию

Описание

Клаустрофобия — сеть квестов №1 в России. Мы ищем оператора исходящей линии в нашу команду! Если тебе нравится общаться с людьми, ты умеешь слушать, задавать вопросы и хочешь работать в дружной команде — будем рады познакомиться! Главная задача — общаться с клиентами, которые уже посетили наши квесты, собирать обратную связь и помогать нам становиться лучше. Это не холодные продажи! Ты будешь звонить нашим клиентам, узнавать их впечатления, оценивать качество обслуживания и передавать важную информацию команде. Что нужно делать: Совершать исходящие звонки клиентам по готовой базе; Проводить опросы после посещения квестов; Собирать обратную связь о качестве обслуживания, работе персонала и впечатлениях от игры; Выявлять замечания и пожелания клиентов; Фиксировать результаты разговоров в CRM; Передавать информацию о проблемных ситуациях ответственным сотрудникам; Поддерживать высокий уровень сервиса и доброжелательную коммуникацию. Что мы ждём: Грамотную устную и письменную речь; Уверенное владение ПК; Умение слушать собеседника и поддерживать диалог; Внимательность, ответственность и доброжелательность; Готовность работать с большим количеством звонков; Опыт работы в колл-центре от 2–3 месяцев будет преимуществом, но не является обязательным. Условия: График 5/2 или 2/2 — на твой выбор; Полностью удалённая работа — понадобятся стабильный интернет, тихое место, компьютер и гарнитура; Доход 40 000–50 000 ₽ на руки; Официальное оформление по ТК РФ; Оплачиваемое обучение; Поддержка наставника и команды на этапе адаптации; Понятные задачи, готовые сценарии разговоров и прозрачная система оценки работы. Почему у нас интересно: Мы работаем с яркими эмоциями и впечатлениями людей; Никаких холодных продаж — общение с клиентами, которые уже знают наш продукт; Твоя работа напрямую влияет на качество сервиса и развитие компании; Новичков обучаем продукту, CRM и стандартам общения. Откликайся — познакомимся и расскажем подробнее о работе в Клаустрофобии!