Системный администратор | Инженер технической поддержки
Описание
Вакансия: Системный администратор Откройте для себя мир IT поддержки, где каждый день — это новые задачи и вызовы! Если вы любите помогать людям, умеете быстро находить решения и не боитесь сложных технических вопросов — мы ищем именно вас!Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы вместе создавать комфортную и стабильную работу для всех сотрудников компании.Работаем с системами автоматизации HoReCa (iiko).Являемся ЦТО по ФР POS-center. Ваши задачи: Принимать обращения пользователей по телефону и оперативно реагировать на их запросы. Регистрировать и вести заявки в HelpDesk системе. Проводить первичную диагностику и самостоятельно решать типовые обращения. Диагностировать и устранять проблемы с рабочими станциями, кассовым и терминальным оборудованием. Помогать с настройкой оборудования и программного обеспечения. Определять причину обращения, собирать необходимую техническую информацию. Соблюдать сроки обработки заявок и информировать пользователей о ходе решения. Фиксировать выполненные действия и решения в заявках. Требуются навыки находить информацию для решения задач связанных с госсистемами на продвинутом уровне (ЕГАИС, ЧЗ, ТС ПИоТ). Базовые знания управленческого учёта (техкарты, отчёты в iiko). Что важно для успеха на этой позиции: Опыт работы системным администратором | инженера ТП от 1 года; Знание принципов работы компьютерных сетей, периферийных устройств, офисной техники; Навыки диагностики и устранения неисправностей ПК и ПО; Умение работать с HelpDesk-системами и вести документацию; Грамотная устная и письменная речь, вежливость и стрессоустойчивость; Ответственность, внимательность к деталям, умение расставлять приоритеты; Готовность работать в вечерние смены по графику (1 раз в месяц) Условия и преимущества: Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата; График работы: 5/2, 8-часовой рабочий день, возможны вечерние смены (1 раз в месяц); Работа в офисе с современной техникой и дружелюбной атмосферой; Возможности для профессионального роста и обучения; Поддержка опытной команды и наставников. О компании Мы — команда профессионалов, ценим инициативу, открытость и желание развиваться. У нас вы найдете уважение к каждому сотруднику, современные инструменты для работы и реальные перспективы для роста. Присоединяйтесь и станьте частью нашей истории успеха!