Оператор call-центра / Специалист по работе с базой пациентов

Описание

Оператор call-центра / Специалист по работе с базой пациентовДоход: 70 000 ₽ на рукиУдалённо · Полная занятость · Опыт от 1 годаГрафик: понедельник–пятница, 10:00–19:00 по МосквеО насГМЦ (ГорМедЦентр) — клиника пластической хирургии и пересадки волос в Москве. Уже четыре года помогаем пациентам с пересадкой волос, ринопластикой, маммопластикой и бариатрией.Ищем оператора для работы с базой пациентов, которые ранее оставляли заявки, но не дошли до консультации. Нужно связаться с ними, уточнить актуальность обращения и помочь сделать следующий шаг — записаться на консультацию.Работа с людьми, которые уже интересовались нашими услугами. Дальнейшим сопровождением и продажей занимается куратор клиники.Чем предстоит заниматься* Совершать исходящие звонки по базе пациентов в amoCRM.* Уточнять, актуальна ли операция и в какие сроки пациент её рассматривает.* Передавать заинтересованных пациентов куратору для записи на консультацию.* Отправлять сообщения в мессенджеры тем, с кем не удалось связаться по телефону.* Фиксировать результаты общения, договорённости и следующие шаги в CRM.* Закрывать неактуальные обращения с указанием причины.Показатели работы* 90 исходящих звонков в день.* 35 обращений с выясненным статусом в день.* минимум 3 заинтересованных пациента, переданных куратору для записи на консультацию, в день.Что для нас важно* Опыт исходящих звонков от одного года: call-центр, обзвон базы или запись клиентов.* Опыт работы в amoCRM или Битрикс24.* Грамотная речь, доброжелательность и умение вести разговор без давления.* Готовность работать по плану и самостоятельно организовывать рабочий день.* Внимательность при ведении карточек пациентов.* Тихое рабочее место, стабильный интернет и гарнитура.Опыт работы в медицинской, эстетической или стоматологической клинике будет преимуществом.Что предлагаем* Оклад 70 000 ₽ на руки + бонус 10 000 ₽ за выполнение месячного плана.* Условие получения бонуса: не менее 60 пациентов за месяц, переданных куратору и записанных на консультацию.* Полностью удалённую работу.* График 5/2, с 10:00 до 19:00 по московскому времени, выходные — суббота и воскресенье.* Готовую базу, скрипты разговоров и обучение рабочим процессам.* Выплаты два раза в месяц.* Испытательный срок — один месяц.Как откликнутьсяВ сопроводительном письме коротко расскажите, где вы работали с исходящими звонками, сколько звонков в день совершали и какой CRM пользовались.