Специалист по претензионной работе

Описание

ООО «Интер Групп» это крупная логистическая компания, осуществляющая сортировку и транспортировку грузов Яндекс Маркет.ООО «Интер Групп» Является официальным партнером Яндекс Маркет. Приглашаем на работу оператора склада. Обязанности: Обработка входящих запросов от смежных подразделений (логистика, сортировочный центр, служба безопасности); Подготовка ответов по входящим претензиям — разбор проблемных заказов, сбор информации, формулирование ответа; Работа с видеоматериалами — просмотр записей с камер видеонаблюдения, нарезка фрагментов для подтверждения фактов по претензиям; Ведение отчётности и работа в Excel — фиксация данных, ведение таблиц, подготовка сводок; Официальная переписка в рабочих чатах (Telegram) и по электронной почте. Требования: Релевантный опыт работы от 1 года опыта в работе с претензиями, разборе инцидентов или операционной поддержке (логистика, заказы, координация); Excel на уверенном уровне: сводные, формулы, фильтрация — чтобы быстро сводить данные и не терять цифры; Умение спокойно и по делу общаться: вести переписку, договариваться, снимать напряжение в спорных ситуациях; Внимательность и системность: не пропускать детали, держать несколько задач без путаницы; Готовность работать с регулярным потоком запросов и срочными кейсами.Условия: Место работы: Мытищи, д. Бородино ул. Осташковское шоссе, с17/А (Склад Яндекс Маркет). График – 2/2,3/3, с 09-00 до 21-00 только дневные смены; Заработная плата: Фиксированный оклад 70 000 рублей ; Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ; оплачиваемый отпуск, больничный,