Управляющий директор по взаимодействию с арендаторами

Описание

Обязанности: 1. Поиск арендаторов Прямой поиск арендаторов (проведение показов, презентаций, Welcome-сессий) в соответствии с утвержденной концепцией; Ведение переговоров с арендаторами, согласование коммерческих и иных условий; Сопровождение агентских договоров и координация работы внешних брокеров; 2. Договоры и администрирование Обеспечение согласования и подписания договоров с арендаторами; Инициация доп. соглашений (изменение площадей, ставок, условий); Контроль своевременности арендных платежей, работа с просрочками; Согласование арендных каникул, индексаций, компенсаций. 3. Взаимодействие с арендаторами Приём и маршрутизация заявок; Контроль исполнения заявок, информирование арендаторов о статусе; 4. Работа с жалобами и конфликтами Приём жалоб от жителей; Урегулирование конфликтов; Сопровождение претензионной работы. 5. Стандарты оформления и дизайн-код Согласование концепции вывески с арендатором (визуальная часть: бренд, цвета, формат, технические характеристики), проверка соответствия утвержденному дизайн-коду. 6. Сервисы и community Запуск сервисов для арендаторов (курьер, клининг, парковка, IT-поддержка); Организация промо-мероприятий, ярмарок, pop-up проектов; Программы лояльности и партнёрства между арендаторами и УК/девелопером; Опросы удовлетворённости. 7. Информирование и отчётность Рассылка уведомлений о плановых работах, отключениях, изменениях правил; Ведение базы контактов арендаторов, регламентов, инструкций; Актуализация бюджета аренды (rent roll) и иных материалов по проекту; Отчётность руководству: заполняемость, платежи, лояльность, жалобы. Требования: Высшее образование; Высокие коммуникативные и презентационные навыки; Успешный опыт работы на аналогичной позиции на стороне арендодателя или в агентстве недвижимости; Знание рынка коммерческой недвижимости. Условия: ​​​​​​​ - Оформление в соответствии с ТК РФ с соблюдением предусмотренных ТК РФ льгот и гарантий;