NOC-инженер (команда Мониторинга)

Описание

Мы находимся в поиске NOC-инженера для работы в нашем центре мониторинга и реагирования. Хотим, чтобы наш сервис работал стабильно и радовал наших клиентов 24/7, вне зависимости от часового пояса. Чем предстоит заниматься: обрабатывать входящие запросы и оповещения от систем мониторинга, самостоятельно решать и локализовывать проблемы при наличии runbook и необходимых компетенций (либо координировать работы по их устранению); проактивно мониторить работоспособность и состояние инфраструктуры, включая сетевые компоненты, серверы, приложения и отдельные компоненты системы; контролировать соблюдения SLA (соглашение об уровне обслуживания); определять проблемные участки и работать с on-call дежурными — Developers, SRE, DevOps; координировать процесс ведения инцидента. Мы рассчитываем, что ты: готов работать в сменном графике 2/2/3 00:00-12:00 по Мск (на период онбординга 5/2 03:00-12:00 по Мск); имеешь опыт работы от 2 лет в ролях NOC-инженера / дежурного сисадмина / инцидент-менеджера / системного администратора Linux / DevOps; понимаешь процессы ITIL Incident, Problem, and Change Management; понимаешь, что такое облачная инфраструктура и контейнеры; умеешь пользоваться инструментами мониторинга (Grafana, APM, Elastic stack, системы трейсинга); развиваешь ops компетенции и экспертизу для оперативного исправления инцидентов.