Менеджер Клиентского сервиса

Описание

# Менеджер клиентского сервиса в RG Plaza 📍 **RG Plaza** - премиальный автотехцентр, детейлинг и сервис по автостеклам. Работаем с клиентами, которые ценят качество, аккуратность и понятный сервис. Ищем в команду менеджера клиентского сервиса 🚗🤝 ## Главное о вакансии Это работа **с входящим потоком теплых клиентов**. ❌ Холодных звонков нет. ✅ Клиенты уже обращаются в сервис, ваша задача - грамотно принять обращение, проконсультировать, записать и предложить подходящие услуги. Основное направление - **прием страховых клиентов** и допродажи услуг детейлинга, автостекол и сопутствующего сервиса. ## Что нужно делать 📞 Обрабатывать входящие звонки, заявки и сообщения от клиентов. 🚘 Принимать страховых клиентов: консультировать, записывать, сопровождать по этапам обращения. 🗓️ Вести запись клиентов на работы и координировать загрузку сервиса. 💬 Консультировать по услугам RG Plaza понятным человеческим языком. 💎 Предлагать дополнительные услуги детейлинга и сервиса, которые реально подходят клиенту. 📋 Передавать задачи мастерам и контролировать, чтобы клиент получил понятную обратную связь. 🤝 Поддерживать высокий уровень сервиса и аккуратную коммуникацию. ## Какие услуги нужно будет предлагать У нас широкий спектр детейлинга и смежных услуг, поэтому менеджер должен быть готов разбираться в них и помогать клиенту выбрать нужное: ✨ Детейлинг-мойка и комплексная мойка автомобиля. 🧼 Химчистка салона, багажника, ковров и отдельных элементов. 🪑 Уход за кожей, чистка и защита кожаного салона. 🧴 Детейлинг интерьера: пластик, панели, потолок, труднодоступные зоны. 💦 Полировка кузова: восстановительная, мягкая, финишная, антиголограммная. 🛡️ Нанесение защитных составов: керамика, жидкое стекло, кварцевые покрытия, воски, силанты. 🎥 Оклейка кузова антигравийной пленкой. 🖤 Оклейка декоративными и защитными пленками. 🌑 Тонировка стекол. 🔧 Ремонт сколов, мелких царапин и локальных повреждений ЛКП. 💡 Полировка и восстановление фар. 🪟 Замена и ремонт автостекол. ☔ Антидождь на стекла. 🛞 Детейлинг дисков, чистка колесных арок и нанесение защитных составов. 🚙 Подготовка автомобиля к продаже. 🎁 Комплексные пакеты ухода за автомобилем. ## Кого ищем Нам нужен человек, который умеет спокойно общаться, слышать клиента и продавать без давления. Обязательно наличие водительских прав. Будет здорово, если у вас есть: ✔️ Опыт в клиентском сервисе, продажах, автосервисе, детейлинге или страховом направлении. ✔️ Грамотная речь и уверенное общение по телефону. ✔️ Умение работать с заявками, записью и большим потоком клиентов. ✔️ Интерес к автомобилям и желание разбираться в услугах сервиса. ✔️ Аккуратность, ответственность и внимательность к деталям. ✔️ Навык допродаж и умение объяснять пользу услуги клиенту. ## Что предлагаем 💰 **Зарплата от 150 000 ₽** 🔥 Теплый входящий поток клиентов без холодных звонков. 🚘 Премиальный сервис и интересные автомобили. 📈 Возможность хорошо развиваться в автомобильной сфере и детейлинге. 🤝 Адекватная команда и понятные рабочие процессы. 🛠️ Поддержка руководителя и обучение по услугам. 🕒 График обсудим на собеседовании. ## Почему RG Plaza У нас важно не просто принять звонок, а создать у клиента ощущение нормального, уверенного и профессионального сервиса. Если вы любите общаться с людьми, умеете продавать аккуратно и хотите работать в сильной автомобильной команде - будем рады познакомиться. 📩 Откликайтесь, расскажите о себе и приходите на собеседование. **RG Plaza ждет вас в команду!**