Junior Product / Delivery менеджер

Описание

О компании: Arteus создаёт AI-продукты для бизнеса. Предыдущий проект фаундеров компании — Segmento. Сейчас мы развиваем ARES, продукт для анализа рекламных креативов и производства видео с помощью AI. Он помогает маркетинговым командам разбирать собственную рекламу и креативы конкурентов, находить работающие механики, готовить гипотезы и создавать новые видео для тестирования. В ARES объединяются аналитика, генеративные модели и работа креативной команды. Мы автоматизируем путь от сбора данных и подготовки сценариев до проверки готовых материалов. При этом команда сохраняет контроль над качеством и результатом. Ищем младшего продуктового менеджера, который поможет развивать ARES и координировать работу с клиентами: собирать обратную связь, готовить задачи, проверять доработки и следить за выполнением договорённостей. Кого мы ищем: Мы ищем быстрого, эмпатичного и системного менеджера-универсала, который умеет вести клиентские проекты, держать много контекстов, разруливать коммуникацию между клиентом и разработкой и превращать хаос в понятный процесс. Нам нужен не пересыльщик сообщений, а человек, который берёт ответственность за весь контур взаимодействия клиента с нами: фиксирует договорённости, контролирует сроки, двигает задачи, управляет ожиданиями и не ищет виноватых, если что-то пошло не так. Эта роль для человека, который готов залезать в операционку: разбирать клиентские чаты, задачи, статусы, зависшие вопросы и внутренние блокеры. Нам нужен кандидат с практическим опытом работы в команде IT-продукта от 6 месяцев. Подойдёт работа или стажировка в продуктовой аналитике, product/project management, внедрениях, QA или технической поддержке при регулярном взаимодействии с разработчиками. Важно, чтобы ты лично участвовал в разборе пользовательских проблем, подготовке задач и проверке результата. На интервью попросим разобрать конкретные примеры твоей работы. Мы стартап, поэтому в этой роли нужно быстро включаться в обсуждения, задавать точные вопросы и поддерживать движение нескольких задач одновременно. Важно замечать, где не хватает информации, кто ждёт ответа и что мешает следующему шагу. Ваши ключевые задачи: — Управление клиентскими проектами: вести проекты после старта — от фиксации требований и договорённостей до внедрения, сопровождения и развития. Контролировать сроки, статусы, риски, ожидания клиента и движение проекта по договору: что обещали, что делаем, что уже сделано и где есть задержки. — Коммуникация с клиентами: быть основной точкой связи между клиентом и Arteus: отвечать на вопросы, организовывать получение ответов внутри команды, управлять ожиданиями и не допускать ситуации, когда клиент долго ждёт в тишине без понимания, что происходит. Уметь вести переписку и созвоны с англоязычными клиентами, включая обсуждение требований, ограничений продукта и следующих шагов. — Порядок в процессах: фиксировать договорённости, решения, открытые вопросы и следующие шаги в таск-менеджерах, чатах и документах. Снимать с разработки лишнюю клиентскую коммуникацию, чтобы команда меньше отвлекалась на чаты и больше занималась реализацией. — Развитие delivery-процесса: помогать выстраивать понятный и устойчивый процесс взаимодействия клиента и разработки: правила постановки задач, статусы, эскалации, контроль сроков, прозрачность и использование AI-инструментов для структурирования информации, подготовки ответов и ведения контекста.— Помогать с продуктовыми решениями. Формулировать гипотезы, сравнивать варианты решения и определять, как проверить результат. Собирать примеры и данные для обсуждения приоритетов. Тестировать доработки на пользовательских сценариях, воспроизводить ошибки, фиксировать замечания и проверять исправления. Требования к кандидату: • Продуктовая база. Понимаешь, что такое пользовательская проблема, гипотеза, метрика и приоритизация. Можешь на примере своей работы связать пользовательскую проблему, предлагаемое решение и способ проверки результата. Умеешь сформулировать проверяемую гипотезу и выбрать метрику под конкретную задачу.• Работа с командой разработки. Есть опыт постановки или уточнения задач в таск-трекере и обсуждения их с разработчиками. Умеешь описать ожидаемое поведение продукта, критерии приёмки и ошибку с шагами воспроизведения. Понимаешь путь задачи от запроса до релиза и проверки результата. • Практический опыт. От 6 месяцев работы или стажировки в команде IT-продукта с реальными пользователями. Есть хотя бы один пример задачи, которую ты сопровождал от пользовательского запроса до реализации или проверки результата. Можешь объяснить свой вклад, взаимодействие с разработкой и итог. Профильные курсы приветствуются; обязательный практический опыт должен быть получен за пределами учебных заданий. — Работа с клиентами: сильная коммуникация, опыт взаимодействия с B2B-клиентами, умение собирать требования, управлять ожиданиями, объяснять статусы и переводить бизнес-задачи в понятные задачи для команды. — Управление процессом: умение ставить задачи, контролировать сроки, фиксировать договорённости, подсвечивать блокеры, эскалировать зависшие вопросы и поддерживать прозрачность по проектам. — Личная ответственность: способность брать ответственность за общий результат взаимодействия клиента и команды. Не искать виноватых, а видеть ситуацию, контролировать её и двигать к решению. — AI-native подход: готовность использовать нейросети и AI-инструменты в ежедневной работе: для структурирования информации, подготовки ответов, ведения контекста, документации и ускорения рутины.— Самостоятельность и антихрупкость: умение работать в условиях неопределённости, большого объёма задач и сжатых сроков; самому формулировать задачи, видеть проблемы и доводить их до результата.— Английский язык. Уверенный разговорный и письменный английский, ориентир C1. Можешь самостоятельно провести клиентский созвон: уточнить требования, обсудить ограничения, сроки и ожидания, ответить на вопросы и зафиксировать договорённости письменно. Часть интервью проходит на английском. Будет плюсом: Интерес к рекламе, креативам и performance-маркетингу Понимание базовых рекламных метрик: CTR, CPA, конверсии Опыт в ролях Project Manager, Delivery Manager, Implementation Manager, Product Operations Manager, Customer Success Manager в IT-продукте.Опыт построения процессов с нуля: регламенты, статусы, шаблоны коммуникации, правила эскалации, backlog клиентских задач.Умение работать с нейросетями как с повседневным рабочим инструментом. Опыт работы с генерацией текстов, изображений или видео Что мы предлагаем: — Доход до 120 000 рублей в месяц, в зависимости от опыта и навыков. — Удалённую работу из любой географии (в рабочем графике по московскому времени). — Работа внутри опытной команды и с IT-специалистами и менеджерами высокого уровня (опыт построения и продаж компаний с миллиардной выручкой) — Задачи на стыке продукта, разработки, маркетинга и генеративного AI.. — Потенциал роста и развития внутри компании - покажи себя, действуй, никаких ограничений — Прямое влияние на то, как в ARES будет устроена работа с клиентскими проектами. — Ежедневное взаимодействие с технической командой на передовой создания современных IT-продуктов. — Минимум бюрократии, быстрые решения и пространство для самостоятельности. — Возможность не просто работать по готовой инструкции, а самому помогать строить понятный и масштабируемый IT-процесс. При отклике: Укажи, пожалуйста: В каком IT-продукте и сколько времени ты работал или стажировался, какую роль выполнял. Одну задачу, которую сопровождал: проблема пользователя, твои действия, взаимодействие с разработкой и результат. Использовал ли английский в работе и какие разговоры с клиентами можешь вести самостоятельно.