Оператор call-центра

Описание

Обязанности: Приём и обработка входящих звонков от клиентов по вопросам Исходящие звонки клиентам для подтверждения заказов, проведения опросов или информирования о специальных предложениях Консультирование клиентов по ассортименту, тарифам, условиям акций и программе лояльности Оформление заявок, заказов и регистрация обращений во внутренней CRM-системе Решение типовых проблем клиента на первой линии, при необходимости-корректная эскалация сложных вопросов профильным специалистам Требования: Грамотная устная речь, чёткая дикция Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности Навык активного слушания и клиентооринтированность Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в CRM-системах будет преимуществом Готовность к обучению продукту, техникам продаж и работе со специализированным ПО Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня Стабильная заработная плата: оклад 50 000 + ежемесячные бонусы за выполнение KPI. Выплаты строго дважды в месяц График работы 2/2 (дневные смены), возможна работа 5/2. Гибкость в выборе смен обсуждается на собеседовании Работа только из офиса в современном бизнес-центре класса B+ Удобная инфраструктура рядом: столовая, кофейня, фитнес-центр