Руководитель группы call-центра

Описание

В своей Команде медицинского многопрофильного центра премиум-Класса мы хотим видеть активного и целеустремленного сотрудника, который будет стремиться к сплочению команды и выполнению поставленных целей. Обязанности: Руководство сменами операторов /одной смены ( 9-30 до 15-00 или с 15-30 до 20-00); редактирование скриптов для качественной работы операторов; Оценка сотрудников и выполнения показателей; проведение обучения нового персонала; прослушка разговоров и корректировка ошибок; Постановка целей (день, неделя, месяц) и контроль их выполнения; Контроль дисциплины и разрешение конфликтных ситуаций; Составление графиков посещения и отчетности для руководителя. Требования: Уверенный пользователь ПК; Отличные коммуникативные навыки, сильные лидерские качества, умение мотивировать персонал; Вашим преимуществом будет опыт работы в медицинском центре, в обучении персонала и навык личных продаж по телефону. Формат НЕ УДАЛЕННЫЙ! Работа в г. Ставрополе. Условия: Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц; Удобное местоположение и комфортный новый офис; Бесплатное корпоративное обучение; График работы и уровень заработной платы обсуждаются индивидуально с каждым соискателем на собеседовании.