Руководитель отдела продаж
Описание
Snovonovo — розничный магазин цифровой техники, специализирующийся на продажах оригинальной техники Apple (iPhone, iPad, MacBook, AirPods, Apple Watch и др.), Samsung, Dyson, RayBan, Sony и аксессуаров. Радуем наших клиентов в Омске с 2017 года. Ищем в команду нового коллегу на должность Руководителя отдела продаж. Обязанности:— достижение плановых показателей магазина (выручка, средний чек, конверсия, кол-во товаров в чеке);— выявление «узких мест» в продажах и оперативное внедрение решений;— постоянное присутствие в торговом зале, управление очередями и помощь продавцам в сложных продажах;— контроль за открытием и закрытием смены, кассовой дисциплиной и инкассацией;— контроль соблюдения стандартов обслуживания, чистоты в магазине, мерчандайзинга и опрятного внешнего вида персонала;— разработка, внедрение и актуализация регламентов работы: скрипты продаж, стандарты обработки возражений, правила работы с кассой и возвратами;— сбор обратной связи от клиентов и сотрудников для улучшения клиентского опыта и бизнес-процессов магазина;— анализ товаров, услуг, гарантий компании. Контроль актуальной стоимости услуг, гарантий для выполнения плана;— оперативная и эмпатичная обработка негативных отзывов, решение конфликтных ситуаций с клиентами, проведение звонков для возврата лояльности;— полный цикл работы с персоналом: поиск, отбор, проведение собеседований, организация стажировок и аттестация на знание матчасти;— регулярное обучение команды (продуктовое обучение, тренинги по техникам продаж, работе с возражениями);— проведение регулярных встреч тет-а-тет с сотрудниками, анализ индивидуальной динамики, обучение отстающих и развитие сильных продавцов;— разработка и реализация системы нематериальной мотивации, поддержание здоровой конкуренции и энергии в коллективе;— взаимодействие с сервисным центром по вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания техники;— ведение управленческой отчетности в Excel; Требования: — опыт работы в розничных продажах от 2 лет на должности старшего менеджера или управляющего;— подтвержденный опыт управления командой от 3-5 человек;— глубокое понимание рынка мобильной и цифровой техники, экспертность в экосистеме Apple;— отличные навыки личных продаж и умение продавать «в полях», обучая этому команду на личном примере;— навык разработки регламентов и выстраивания системной работы отдела;— высокий уровень стрессоустойчивости и ориентация на результат;— желательно базовое знание Excel, Мой склад (если нет опыта - обучим); Условия работы:— работа в стабильной и развивающейся компании Омской компании;— возможность напрямую влиять на свой доход;— прозрачная система оплаты труда (фиксированный оклад+ понятная система KPI (привязанная к личному выполнения плана магазина и показателям команды);— корпоративное обучение и участие в тренингах;— молодой, энергичный коллектив, прямая поддержка руководства.