Менеджер премиум поддержки со знанием английского языка

Описание

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 10-летней историей и штатом более 1000 сотрудников. С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7 600 компаний среднего и крупного российского бизнеса: HeadHunter, Додо Пицца, Sokolov, Ситидрайв, Точка, Комус, СДЭК и др. Мы входим в группу компаний 1С и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга. В связи с расширением команды, мы ищем Менеджера премиум поддержки в отдел бронирования зарубежных отелей. Что предстоит делать: обрабатывать входящие обращения от клиентов по всем имеющимся каналам коммуникации: онлайн-чат, телефонные звонки консультировать клиентов по вопросам бронирования отелей и непосредственное бронирование зарубежных отелей коммуницировать напрямую с поставщиками зарубежных отелей с целью проверки наличия вариантов размещения (внутренняя CRM, почта, звонки) решать вопросы клиентов, возникающие уже после бронирования услуг Что нам важно в кандидате: уровень английского языка не ниже В1 готовность помогать клиентам умение работать в команде ответственный подход к работе умение анализировать полученную информацию и генерировать разные варианты решения задач уверенное пользование компьютером для получения информации и решения рабочих задач Что тебе даст Smartway: работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом) внутреннее обучение и карьерное развитие материальную поддержку в важные жизненные моменты дополнительный выходной в день рождения корпоративные скидки через сервис BestBenefits бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками, а так же летней верандой во внутреннем дворе безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода