Управляющий клиникой

Описание

Мы ищем управляющего клиникой, который возьмёт на себя операционный контур работы наших медицинских центров. Это роль для человека, который умеет держать в поле зрения одновременно людей, помещения, документы, подрядчиков, сервис и десятки текущих вопросов — и при этом не просто «тушить пожары», а выстраивать понятную и работающую систему. Управляющий становится единым входящим окном по всем операционным вопросам внутри клиник и отвечает за то, чтобы пространство, процессы и сервис работали без сбоев. Чем предстоит заниматься Операционное управление клиниками контролировать состояние помещений, оборудования и инфраструктуры; организовывать ремонтные и хозяйственные работы; взаимодействовать с управляющими компаниями, арендодателями, коммунальными и сервисными организациями; организовывать перемещение оборудования между клиниками при необходимости; контролировать работу подрядчиков. Открытие и развитие новых клиник участвовать в открытии новых медицинских центров; координировать подготовку помещений к запуску; сопровождать процессы лицензирования; контролировать готовность помещений, оборудования и документации; взаимодействовать с подрядчиками, государственными органами и другими внешними организациями в рамках запуска клиник. Контроль стандартов работы регулярно проводить проверки клиник по внутренним чек-листам; контролировать выполнение регламентов и стандартов компании; выявлять системные проблемы и инициировать их устранение. Работа с сотрудниками В прямом подчинении управляющего находится менеджер по снабжению. Также управляющий взаимодействует с медицинскими сёстрами в части: встречи пациентов; оформления оплат; соблюдения сервисных стандартов; Работа с пациентами и внешними обращениями подключаться к сложным и конфликтным ситуациям с пациентами; работать с претензиями и негативными обращениями; организовывать подготовку официальных ответов; взаимодействовать с Роспотребнадзором и другими контролирующими организациями; принимать и отрабатывать обращения со стороны управляющих компаний, ТСЖ, собственников помещений и других внешних представителей. Документооборот и договорная работа контролировать договоры, связанные с деятельностью клиник; организовывать документооборот по операционному блоку; контролировать наличие и актуальность необходимых документов; взаимодействовать с бухгалтерией, юридической службой и другими подразделениями; подготавливать документы и справки для пациентов, в том числе документы для получения налогового вычета. Снабжение контролировать работу менеджера по снабжению; контролировать своевременность закупок и поставок; участвовать в оптимизации расходов и выборе поставщиков. Что для нас важно Мы ищем человека, который: умеет организовывать большое количество параллельных процессов; не ждёт, пока проблема станет критической, а замечает её заранее; умеет работать самостоятельно и брать ответственность за результат; не боится сложных разговоров с пациентами, подрядчиками и внешними организациями; умеет договариваться и отстаивать интересы компании; внимателен к документам и деталям; умеет работать с регламентами, чек-листами и стандартами; понимает, что сервис складывается из множества мелочей; умеет не только решать текущие задачи, но и выстраивать процессы так, чтобы одна и та же проблема не возникала снова. Кого мы точно хотим видеть в этой роли Если в клинике что-то не работает, заканчивается, ломается, нарушается, вызывает вопросы у пациента или требует участия внешней организации — управляющий должен понимать, кто, что и к какому сроку должен сделать, и доводить вопрос до результата. Для нас эта позиция — не «администратор старшего уровня», а человек, который отвечает за то, чтобы клиники ежедневно были готовы качественно принимать пациентов и работать по стандартам компании.