Директор медицинского центра (операционное управление)

Описание

Медицинский многопрофильный центр премиум-класса, [Город] Ищем директора, который возьмёт на себя управление клиникой целиком: медицина, финансы, персонал, процессы и развитие. Задача — не просто поддерживать работу центра, а выстроить систему, при которой он стабильно растёт по доходу, качеству сервиса и репутации. Чем предстоит заниматься Стратегия и развитие Разрабатывать концепцию развития клиники, анализировать рынок медицинских услуг и позиционировать центр на нём. Формировать и реализовывать маркетинговую и рекламную стратегию, привлекать и удерживать пациентов. Внедрять новые технологии и IT-решения для оптимизации процессов и управленческой отчётности. Финансы Бюджетирование, контроль доходов и расходов, утверждение финансового плана, управление закупками. Увеличивать средний чек, рентабельность и доход клиники. Готовить и предоставлять отчётность собственнику и государственным органам. Регламенты и алгоритмы работы — ключевой блок Проводить диагностику текущих процессов: находить узкие места, дублирование, «ручное управление» и зоны, где сотрудники работают по-разному. Разрабатывать и внедрять регламенты, алгоритмы и стандарты работы — для врачей, среднего медперсонала, администраторов, сервисной службы. От приёма пациента и записи до сдачи смены и работы с претензиями. Описывать сквозные процессы центра: маршрут пациента, взаимодействие регистратуры и врачей, работу с расписанием, документооборот, санитарные и пожарные требования. Обеспечивать внедрение: обучать сотрудников, проводить тренинги, готовить наставников, проверять, что регламент не остался «на бумаге». Контролировать исполнение: выстраивать систему контроля, собирать обратную связь, проводить аудит соблюдения алгоритмов. Регулярно актуализировать регламенты: пересматривать при изменении законодательства, запуске новых услуг, смене оборудования или ПО. Внедрять стандарты сервиса и контролировать их соблюдение на всех этапах обслуживания. Персонал Формировать кадровую политику, развивать сотрудников, повышать квалификацию врачей, среднего медперсонала и администраторов. Контролировать соблюдение трудового распорядка и охраны труда. Проводить тренинги и развивать наставничество внутри клиники. Операционное управление и качество Организовывать работу коллектива и обеспечивать бесперебойное функционирование клиники. Утверждать и контролировать качество медицинских услуг, управлять потоком пациентов, сокращать очереди и оптимизировать графики приёма. Контролировать соблюдение санитарных норм и правил пожарной безопасности. Курировать сайт клиники совместно с IT и маркетингом. Внешние коммуникации Взаимодействовать со страховыми компаниями, государственными органами и другими организациями. Что мы ждём от вас Опыт управления медицинским центром или клиникой — обязателен. Понимание специфики частной медицины: лицензирование, проверки, работа с пациентами и претензиями. Опыт написания и внедрения регламентов, а не только контроля по готовым. Управленческий стаж, умение работать с командой и собственником. Финансовая грамотность: бюджет, юнит-экономика, средний чек, рентабельность. Системное мышление и готовность доводить изменения до результата. Что предлагаем Руководящая позиция в медицинском центре премиум-класса. Реальная зона влияния: стратегия, процессы, команда, финансы. График работы и уровень оплаты обсуждаются индивидуально на встрече.