Инженер по гарантии

Описание

Выявление причины возникновения заявленного клиентом дефекта, определение наличие гарантийного случая; Участие в проведении инвентаризации и ремонтно-восстановительных работ Проверка правильности оформления рабочих заказ-нарядов в соответствии с требованиями завода-изготовителя; Оформление актов гарантийного ремонта и других документов, связанных с выполнением работ в соответствии со стандартами завода-изготовителя; Обеспечение сохранности и доступности заменённых деталей для возврата или в случае инспекции со стороны завода-изготовителя; Осуществление списания и утилизации запчастей, заменённых по гарантии в соответствии с политикой, установленной заводом-изготовителем. Принятие решения по товару – возврат клиенту, запуск в продажу или возврат поставщику. Проведение соответствующих перемещений товара по системе. Восстановление товарного вида упаковки и/или вложения в случае возможности; Содействие другим складам и отделам по рекламационным товарам по запросу ; Обеспечение порядка на складе брака и складе возврата поставщику (бережное хранение, размещение без угрозы утраты товара). Принятие решения по товару – возврат клиенту, запуск в продажу или возврат поставщику. Проведение соответствующих перемещений товара по системе. Требования: Знание ПК(Excel Знание брендов, поставщиков, производителей и рынка автозапчастей (OEM и aftermarket). Знание устройства автомобиля и технологий ремонта. Опыт работы: Мастер цеха, мастер приемщик, электрик диагност, будет являться преимуществом. Опыт работы с каталогами з/ч.