Специалист по сопровождению заказов

Описание

Приглашаем оператора для сопровождения заказов на уборку квартир, офисов и коммерческих помещений. В зоне ответственности сотрудника: регистрация заявок, согласование деталей обслуживания и оформление документов по выполненным заказам. Обязанности Регистрировать поступившие заявки в системе учёта: адрес объекта, площадь, перечень услуг, дата и время уборки. Уточнять недостающие сведения у заказчиков, фиксировать дополнительные пожелания и особенности доступа в помещение. Передавать подтверждённые заявки координатору, вносить согласованные изменения и переносы. Отслеживать статус заказов, получать от ответственных сотрудников сведения о завершении работ. Подготавливать договоры, счета и акты по утверждённым шаблонам, сверять реквизиты, стоимость и состав услуг с данными заказа. Отправлять документы заказчикам и отслеживать возврат подписанных экземпляров. Вести реестр выполненных заказов, оплат и недостающих документов. Передавать комплекты документов в бухгалтерию, поддерживать порядок в электронном архиве. Требования Уверенное владение компьютером, электронной почтой, Word и Excel. Умение работать с таблицами: фильтровать записи, находить сведения, сверять данные. Грамотная письменная речь и деловой стиль общения. Внимательность при работе с адресами, датами, реквизитами и суммами. Способность вести несколько заявок одновременно и соблюдать сроки отправки документов. Опыт обработки заказов, клиентского сопровождения или работы с первичной документацией будет преимуществом.