Менеджер по туризму

Описание

Менеджер по туризму в Magic Travel Magic Travel — семейное туристическое агентство с историей более 25 лет. Мы организуем путешествия среднего и высокого ценового сегмента и ценим доверие клиентов, которые возвращаются к нам и рекомендуют нас близким. Наш подход — разобраться в пожеланиях человека, предложить подходящий отдых и внимательно сопровождать поездку на всех этапах. Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера, которому интересны туризм, общение с людьми и продажи. Нам нужен человек, который умеет слушать, внимателен к деталям и готов отвечать за результат своей работы. Что мы предлагаем — Оклад + процент от продаж + премии за выполнение KPI. Ваш доход зависит от результатов работы. — Официальное трудоустройство. — Работу в офисе по графику 5/2, с 10:00 до 19:00. — Входящие обращения и работу с постоянными клиентами — без холодных звонков. — Налаженные процессы и CRM для работы с заявками, бронированиями и клиентской базой. — Профессиональное обучение и отраслевые тренинги. — Заграничные профессиональные поездки 1–2 раза в год для знакомства с направлениями и отелями. — Скидки на личные путешествия. — Возможность профессионального и карьерного роста. Мы ценим уважительное общение и взаимопомощь. Для нас важны и результат работы, и атмосфера в команде. Чем предстоит заниматься — Обрабатывать входящие обращения из социальных сетей, с сайта и по телефону. — Выяснять пожелания и бюджет клиента, подбирать варианты отдыха и понятно объяснять их преимущества и особенности. — Продавать туристические услуги и доводить заявки до бронирования. — Вести заявки в CRM, оформлять документы, проверять данные и контролировать сроки оплат и бронирований. — Сопровождать клиентов при подготовке к поездке, помогать решать возникающие вопросы и получать обратную связь после возвращения. — Поддерживать отношения с клиентами, чтобы они обращались к вам за следующими путешествиями. Кого мы ищем — Вы умеете внимательно слушать, грамотно говорить и писать. — Вам нравится общаться с людьми, вы умеете объяснять и аргументировать свои предложения. — Вы понимаете, что работа менеджера по туризму — это продажи, сервис и ответственность за детали. — Вы организованны: фиксируете договорённости, соблюдаете сроки и доводите задачи до конца. — Вы готовы изучать направления, отели, системы бронирования и применять новые знания в работе. — Вы уверенно пользуетесь компьютером и готовы работать в CRM, мессенджерах и социальных сетях. — Вы умеете работать самостоятельно и в команде. Опыт работы в туризме или продажах будет преимуществом. Также будем рады вашим знаниям туристической географии, английского языка и опыту зарубежных путешествий. Как откликнуться Отправьте резюме и несколько слов о себе: какой у вас опыт работы с клиентами и почему вам интересна работа в туризме. Если опыта в отрасли пока нет, расскажите, какие ваши навыки помогут вам стать хорошим менеджером.