Продуктовый аналитик CRM-системы

Описание

Локация: Москва, Ермакова Роща; работа в офисе с 11:00 до 19:00
Компания
Winline — крупная быстрорастущая компания с развитым маркетингом и сильной командой.
Что делать

Собирать и уточнять требования к CRM-коммуникациям совместно с продуктом, маркетингом и бизнес-командами.
Выявлять реальные задачи, цели и целевые KPI за бизнес-запросами и предлагать CRM-решения.
Проектировать сегменты, условия, логику, каналы и тайминг CRM-сценариев и триггерных кампаний.
Самостоятельно настраивать, запускать и контролировать работу сценариев в CRM-системе.
Оценивать эффективность CRM-активностей, находить точки роста и дорабатывать существующие сценарии.
Вести документацию по CRM-сценариям и бизнес-логике коммуникаций.

Требования

2–3 и более лет опыта в CRM, CRM-аналитике или lifecycle-маркетинге.
Опыт работы с сегментацией, триггерными и lifecycle-сценариями, а также мультиканальными кампаниями.
Умение переводить бизнес-задачу в CRM-сценарий и самостоятельно реализовывать его.
Знание SQL, HTTP-методов GET, POST и PATCH, REST API и JSON; понимание взаимодействия CRM с другими системами.
Знание метрик LTV, ARPU, retention, churn, конверсии и ROI.
Английский язык на уровне B1 для чтения технической документации.

Культура и преимущества

Работа в команде профессионалов с возможностями развития и карьерного роста.
Ежегодная индексация зарплаты и премии по результатам работы.
Компенсация питания, доплаты за больничный и материальная помощь в сложных ситуациях.
Расширенный ДМС со стоматологией после испытательного срока.
Современная техника с учетом индивидуальных пожеланий.