Менеджер по реактивации клиентов

Описание

📌 О компании FINLEO — цифровой B2B-маркетплейс, который помогает компаниям закрывать финансовые и операционные задачи через единый личный кабинет! — На нашей платформе бизнес может сравнивать предложения и оформлять услуги от 250+ компаний-партнёров. — Мы помогаем предпринимателям и организациям быстрее находить подходящие решения под конкретные потребности. 🚀 Сегодня мы расширяем команду отдела продаж и ищем Менеджера по реактивации клиентов 🧟 — специалиста, который поможет возобновить общение с клиентами FINLEO и найти решения для их актуальных задач. 🎯 О позиции Это стартовая позиция для тех, кто хочет развиваться в направлении B2B-клиентов, переговоров и финансовых продуктов. Вы будете работать с компаниями, которые уже обращались в FINLEO, пользовались нашими решениями, отложили покупку или перестали выходить на связь. Ваша задача — выяснить, что изменилось у клиента, уточнить его потребности и помочь вернуться к обсуждению подходящего решения. 📞 Коммуникация с клиентами Восстановление контакта с клиентами из существующей базы; Выяснение причин паузы или отказа; Обсуждение актуальных задач бизнеса; Работа с вопросами и возражениями; Согласование следующего шага и передача заинтересованного клиента персональному менеджеру. 📄 Работа с информацией и процессами Изучение истории обращений перед контактом с клиентом; Актуализация контактных данных и информации в CRM; Фиксация причин паузы, потребностей и договорённостей; Планирование повторных контактов; Подготовка информации для персонального менеджера. ❗ Важно: в работе будут исходящие звонки по существующей базе FINLEO. Эти компании уже знакомы с платформой, однако их текущую заинтересованность необходимо уточнять. Самостоятельно искать новые компании не потребуется. Основной фокус — содержательный разговор, понимание ситуации клиента и восстановление сотрудничества. ✍️ Чем предстоит заниматься — Связываться с клиентами, которые отложили решение или прекратили взаимодействие; — Выяснять, почему сотрудничество остановилось и какие задачи актуальны сейчас; — Помогать клиентам разобраться в возможностях FINLEO; — Находить повод вернуться к обсуждению решения; — Согласовывать консультацию или другой следующий шаг; — Передавать клиента персональному менеджеру с понятным описанием потребности; — Вести историю общения и контролировать договорённости в CRM. Результат вашей работы — восстановленный контакт, подтверждённая потребность и согласованный следующий шаг с клиентом. ✅ Что важно для нас — Грамотная речь и уверенное общение; — Умение слушать и задавать уточняющие вопросы; — Спокойное отношение к отказам и готовность разбираться в их причинах; — Желание развиваться в работе с бизнес-клиентами; — Внимательность к истории общения и договорённостям; — Ответственный подход к задачам; — Готовность быстро изучать новые продукты. 🤝 Будет преимуществом: — Опыт работы с клиентами; — Опыт в продажах, клиентском сервисе или удержании клиентов; — Опыт исходящих звонков по существующей базе; — Опыт работы с CRM. Опыт в финансовой сфере не обязателен. Мы обучим продуктам FINLEO, работе с CRM и стандартам общения с клиентами. 🔥 Что предлагаем — Возможность начать развитие в сфере B2B и финансовых решений; — Наставничество и обучение на старте; — Работу с существующей клиентской базой; — Практику переговоров и работы с возражениями; — Понятный карьерный рост: 📈 Менеджер по работе с клиентской базой → Персональный менеджер → Ведущий менеджер Ориентир освоения каждой ступени — 3–6 месяцев. Переход на следующий уровень зависит от исходных навыков и результатов работы. — Отличную команду и возможность развиваться вместе с компанией. ⏰ Основные условия — График работы: 5/2; — Рабочее время: 10:00–19:00; — Офисный формат работы; — Официальное оформление по ТК РФ; — Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней; — Выплаты два раза в месяц без задержек. 🏆 FINLEO — место, где можно получить сильный опыт работы с бизнес-клиентами и построить карьеру в сфере финансовых технологий. Присоединяйтесь!