Специалист клиентской службы / Ассистент сервиса (Химки)

Описание

MA STUDIO — федеральный автосервисный холдинг, выросший с 2015 года из небольшой студии в крупную сеть. Сегодня мы объединяем современные сервисные центры, предпродажную подготовку для ведущих автодилеров, премиальный детейлинг и собственное производство. Почему выбирают нас? Мы строим честный бизнес, соблюдаем нормы деловой этики и ценим вклад каждого сотрудника в общий успех. Мы ищем активных и ответственных людей, готовых расти вместе с нами и достигать амбициозных целей. Присоединяйтесь к команде лидеров! Чем предстоит заниматься: Работать с входящими и исходящими обращениями по существующей клиентской базе; Консультировать клиентов по стоимости сервисных работ; Записывать клиентов на техническое обслуживание в сервисные центры компании; Подтверждать запись и направлять клиентам информацию о дате, времени и месте визита; Сопровождать клиента до посещения сервиса; Проводить телефонные опросы клиентов после обслуживания (NPS); Фиксировать необходимую информацию по результатам общения с клиентами. Что для нас важно: Опыт работы в контакт-центре, продажах, клиентском сервисе или на другой позиции с большим количеством телефонных коммуникаций; Грамотная и доброжелательная речь; Умение слушать клиента, задавать уточняющие вопросы и понимать его потребность; Уверенное владение компьютером, электронной почтой и мессенджерами; Базовые навыки работы в Excel, 1С; Готовность разбираться в услугах и процессах компании. Опыт работы в автомобильной сфере будет преимуществом, но не является обязательным. Условия: Место работы: г. Химки, ул. Союзная, 7А; График работы: 2/2 или 3/3 (обсуждается) с 09:00 до 21:00; Доход на период испытательного срока: оклад 80 000 ₽ (на руки) + KPI; Работа по существующей клиентской базе — без холодного поиска клиентов. Если тебе нравится общение с людьми, ты умеешь выстраивать доброжелательный диалог и хочешь работать в автомобильной сфере — будем рады познакомиться