Менеджер по качеству/Менеджер ОКК

Описание

Менеджер отдела контроля качества (ОКК) «Купец» — развивающаяся сеть скупок золота. Ищем менеджера ОКК, который будет контролировать качество работы сотрудников и соблюдение стандартов компании. Что нужно делать: проверять работу менеджеров и соблюдение регламентов; анализировать успешные и неуспешные сделки; прослушивать звонки и проверять качество работы с клиентами; фиксировать нарушения и вести таблицы контроля; контролировать устранение выявленных нарушений; принимать объяснительные и обратную связь от руководителей; проводить повторные проверки; обзванивать клиентов после сделок и собирать обратную связь; фиксировать результаты работы в Битрикс24. Кого мы ищем: внимательного и системного человека; способного работать с большим объёмом информации; умеющего видеть ошибки и объективно оценивать качество работы; уверенного пользователя ПК и таблиц; опыт работы в ОКК, контроле качества, контакт-центре или продажах будет преимуществом. Мы предлагаем: понятный регламент и систему работы; обучение специфике бизнеса; график 5/2; заработная плата: оклад + KPI; 📍 Москва: сейчас удаленный формат, в дальнейшем офис - район ЗАО. Возможен гибрид