Координатор первичных консультаций (Входящие заявки)

Описание

Вы будете работать с клиентами, которые сами оставили заявку на получение юридической помощи. Ваша задача — связаться с человеком, понять его ситуацию и записать его на консультацию к юристу. Холодным поиском клиентов заниматься не нужно — обращения уже поступают в компанию. Что нужно делать — получать новые обращения клиентов;— звонить людям, которые оставили заявку;— задавать вопросы и разбираться в ситуации;— простым языком объяснять, чем компания может помочь;— отвечать на основные вопросы клиента;— записывать клиента на консультацию к юристу;— фиксировать результат разговора в CRM;— напоминать клиенту о назначенной встрече. Какой результат от Вас нужен Ваша задача — не просто совершать звонки. Важно, чтобы человек получил понятный следующий шаг и записался на консультацию. Обращение → разговор → запись на консультацию → встреча с юристом. Что предоставляет компания — постоянный поток входящих обращений;— обучение перед началом работы;— CRM и понятную систему работы;— готовую информацию по услугам;— поддержку руководителя и команды;— фиксированную часть дохода + бонусы за результат. Кому подойдёт эта работа Вам будет проще добиться результата, если Вы: — уверенно разговариваете по телефону;— умеете слушать и задавать вопросы;— можете понятно объяснять информацию;— спокойно общаетесь с разными людьми;— готовы работать на конкретный результат. Опыт работы с клиентами или в продажах будет преимуществом, но не является обязательным. Что будет после отклика После отклика мы отправим короткое ознакомление с должностью на 10–15 минут. Вы заранее увидите: — как проходит рабочий день;— какие задачи выполняет сотрудник;— как устроена работа с клиентами;— какие результаты ожидаются;— как формируется доход. Откликайтесь — ссылку на ознакомление с должностью отправим в сообщениях HH.ru.