Управляющий загородным отелем
Описание
Управляющий загородным отелем Black VillageПриглашаем на работу управляющего в загородный отель Black Village. Black Village расположен в деревне Новожилово Ленинградской области — всего в 35 минутах от Санкт‑Петербурга и в 5 км от горнолыжного курорта «Игора». Это пространство тишины, комфорта и гармонии с природой Карелии, куда гости приезжают за атмосферой, внимательным сервисом и ощущением уединения.Мы ищем управляющего, который возьмёт на себя ключевую роль в работе отеля: будет отвечать за высокий уровень сервиса, координацию команды, стабильность процессов, взаимодействие с техническими специалистами и подрядчиками.Нам нужен человек с выраженным хозяйственным подходом и мышлением собственника — тот, кто воспринимает отель как живой организм, развивает его, улучшает и бережёт.Обязанности:— Стратегическое и оперативное управление деятельностью отеля.— Контроль работы службы приёма и размещения: качество коммуникации, корректность бронирований, соблюдение стандартов отеля.— Управление процессами бронирования, заселения, обслуживания гостей и взаимодействием административного персонала.— Контроль работы PMS‑системы: корректность данных, актуальность тарифов, мониторинг загрузки, анализ отчётности.— Разрешение сложных ситуаций и обеспечение позитивного клиентского опыта.— Организация сбора обратной связи, анализ отзывов и внедрение улучшений.— Набор, обучение и координация персонала, формирование сильной команды.— Участие в разработке и реализации маркетинговых инициатив для повышения заполняемости.— Взаимодействие с поставщиками, партнёрами и подрядчиками.— Контроль состояния инфраструктуры и инженерной службы: работа с хаусменами/разнорабочими, проверка исправности оборудования, планирование профилактики и мелких работ.— Контроль чистоты территории и работы хозяйственного отдела.— Участие в стратегическом развитии отеля и расширении спектра услуг.Требования:— Опыт работы управляющим или на аналогичной позиции — от 3 лет.— Высшее или профильное образование в сфере гостиничного бизнеса, сервиса или менеджмента.— Сильные управленческие навыки, лидерские качества, умение работать с командой.— Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, способность принимать решения.— Коммуникабельность и развитые навыки взаимодействия с персоналом и подрядчиками.— Опыт работы с PMS‑системами (Бронируй Онлайн, TravelLine или аналогичными).— Владение английским языком будет преимуществом.Условия:— Работа в стабильной компании с хорошей репутацией.— Конкурентоспособная зарплата и система бонусов.— Возможности профессионального роста и развития.— Дружный коллектив и комфортные условия труда.— Корпоративные мероприятия и обучение.— Бесплатное питание и проживание.— Официальное трудоустройство.Зарплата:130 000 руб. — на испытательном сроке (3 месяца);150 000 руб. — после его прохождения.Мы ищем управляющего, который будет относиться к отелю как к своему: замечать детали, держать процессы под контролем, следить за состоянием территории и оборудования, работать с персоналом и подрядчиками, вовремя предотвращать технические проблемы и заботиться об инфраструктуре. Нам нужен человек с выраженным хозяйственным подходом и мышлением собственника — тот, кто воспринимает отель как живой организм, развивает его, улучшает и бережёт, стремясь к долгосрочному росту и стабильности проекта.Если вы чувствуете, что это про вас, откликайтесь на вакансию и приложите короткое сопроводительное письмо — так мы поймём вашу мотивацию и внимательность к деталям.