Специалист технической поддержки первой линии
Описание
Цифровой СИБУР - это ИТ-кластер ведущего нефтехимического холдинга СИБУР, который решает масштабные задачи по цифровизации производственных и бизнес-процессов. Наша команда занимается разработкой и внедрением различных ИТ-решений. Ежедневно мы оптимизируем и влияем на десятки функций компании, используя инструменты и технологии Data Science, цифровой разработки, IIoT, XR, управления данными и BI. ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Осуществлять прием обращений: проверять полноту и корректность предоставленных сведений, уточнять всю необходимую информацию от инициатора для выполнения. Оказывать консультации по работе с ПК, оргтехникой, корпоративными информационными системами. Маршрутизировать обращения на специалистов 2-й и 3-й линии поддержки. Осуществлять контроль сроков выполнения обращений. ЭТА ВАКАНСИЯ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ: Имеете высшее или среднее специальное образование в области IT. Имеете опыт работы в сфере технической поддержки. Имеете базовые знания принципов построения информационных систем и работы сетей передачи данных, архитектуры ПК. Знаете операционные системы семейства Windows, офисное программное обеспечение на уровне системного администратора. Приветствуются знания специализированного прикладного программного обеспечения различных направлений. НАШИ БОНУСЫ: Работа в аккредитованной ИТ-компании Нестандартные задачи, возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие целой отрасли Прозрачная система премирования и карьерного роста Заботу о благополучии сотрудников: ДМС со стоматологией и льготное страхование родственников, психологическая, юридическая поддержка Обучение: лекции, курсы, ворк-шопы, школа анализа данных, дизайна презентаций и многое другое Спортивные секции, соревнования и скидки в фитнес-клубах Доступ в бесплатную электронную библиотеку, скидки на обучение английскому языку Наставничество и помощь в адаптации новых сотрудников от вашего личного Бадди Участие в жизни ИТ-коммьюнити, развитие навыков выступлений на конференциях и митапах, написания статей