Старший администратор в стоматологию
Описание
Обязанности: 1. Организационная работа : Распределяет задачи: планирует работу администраторов в смене и распределяет ее Контролирует работу администраторов. Проверяет, как сотрудники выполняют свои функции, следит за соблюдением стандартов общения с пациентами и внутренних регламентов клиники. Обучает новичков. Помогает адаптировать новых сотрудников: знакомит с продуктами клиники, скриптами, особенностями работы с расписанием и документами. Решает текущие организационных вопросов. Например, как закрыть «окна» в расписании, как действовать при сбоях в графике врачей. 2. Работа с пациентами и сервисом: Контролирует записи и расписания. Следит, чтобы расписание врачей было плотным, без простоев. Контролирует, как администраторы подтверждают записи, делают переносы и отмены. Участвует в разборе конфликтных ситуаций. Если возникает недовольство пациента, старший администратор помогает его урегулировать и при необходимости передаёт информацию руководителю. 3. Документооборот и работа с данными: Контролирует заполнение документов. Проверяет, как администраторы оформляют медицинские карты, договоры на платные услуги, информированные добровольные согласия, анкеты. Работает с медицинской информационной системой. Следит за корректностью внесения данных в программы ( IDENT, amoCRM). Обеспечивает конфиденциальность информации пациентов и клиники 4. Финансовая работа: Контролирует кассовые операции. Проверяет, как ведётся кассовая книга, выдаются ли чеки, соблюдается ли финансовая дисциплина. Анализирует отчётность. Может формировать статистические отчёты по загрузке клиники, оплате услуг, выявлять тенденции. 5. Коммуникация и поддержка: Координирует коммуникации между врачами и другими сотрудниками. Передаёт врачам информацию о пришедшем пациенте, согласовывает вопросы по лечению. Выполнение поручений руководителя. В том числе связанных с административным сопровождением Требования: законченное средне-специальное/высшее образование; опыт управлению людьми от 1 года(управляющий, старший администратор, помощник руководителя); отличные коммуникативные навыки; умение выстраивать отношения внутри коллектива и регулировать конфликты: готовность к многозадачности; знание всех необходимых офисных программ. Условия: работа по графику 5/2 с 8.00 до 17.00; зарплата 70 000-85 000 рублей на руки; работа в стоматологической клинике по адресу Сармановский тракт, 27; стабильная зарплата два раза в месяц; трудоустройство удобного тебе формата; стабильные выплаты заработной платы дважды в месяц(без задержек); помощь опытного наставника в период адаптации в работе; карьерный рост и личностное развитие; дружный коллектив и уютное место работы; поддержка руководителя; постоянный поток пациентов. Кому подойдёт Тем, кто умеет общаться с людьми, хочет зарабатывать больше за счёт результата работы команды! Вам близка роль, где нужно помогать работать клинике, выстраивать процессы и помогать пациентам — откликайтесь! И Вы - в сильной команде лидеров!