Оператор call-центра

Описание

Приглашаем Оператора колл-центра в динамично развивающуюся сеть салонов бытовых услуг (ремонт и реставрация обуви и одежды) премиум-класса Обязанности: Приём входящих звонков и заявок с сайта/мессенджеров Обзвон и реактивация текущей клиентской базы (допродажи, напоминания, спецпредложения) Квалификация заявки: тип услуги, срочность, адрес, ориентировочная стоимость Согласование даты и времени выезда консьержа, передача заявки в диспетчеризацию Ведение карточки клиента в Bitrix24CRM, фиксация результата каждого контакта; Работа с возражениями ("дорого", "подумаю", "не сейчас") Контроль конверсии заявка → выезд, отчётность руководителю. Требования: Опыт работы с входящими звонками/продажами от 6 месяцев (опыт в премиальном сервисе — плюс); Грамотная речь, дружелюбный тон, стрессоустойчивость; Уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM (обучим Bitrix); Умение работать по скрипту и одновременно вести живой диалог; Ответственность за конечный результат (выезд состоялся), а не просто "принял звонок". Условия работы: Сменный график работы: 2/2 или 3/3, продолжительность смены 11 часов. Место работы: 1-2 месяца торговый центр Family Room: 5 минут пешком от станции метро «Балтийская» или 15 минут от станции «Войковская» (одна остановка на автобусе), далее - в удаленном формате. Конкурентная зар. плата: оклад 55 000 руб. на руки + KPI. Совокупный доход 70 000 - 80 000 руб. Официальное трудоустройство по ТК РФ.