Специалист технической поддержки (чаты), Самара

Описание

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки, который усилит команду Что ты будешь делать Обрабатывать обращения в чатах портала Госуслугю Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи Маршрутизировать обращения или самостоятельно их решать Взаимодействовать с командой разработчиков для улучшения внутренних систем Мы ждём, что ты Грамотно пишешь: пунктуация и орфография, способен доносить информацию письменно Имеешь скорость печати не менее 130 знаков в минуту Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем Что мы предлагаем Официальное трудоустройство по ТК РФ График работы на выбор: 5/2 или 2/2 Гибридный формат работы 2-3 дня в неделю в офисе г. Самара, ул. Мичурина 21 ДМС со стоматологией и международной страховкой Компенсацию 9 видов расходов: от фитнеса до авиа- жд билетов Выдаем корпоративную технику для работы Возможность карьерного роста внутри компании