Специалист голосовой поддержки пользователей gosuslugi.ru

Описание

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки, который усилит команду Что ты будешь делать Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячей линии ЕПГУ Регистрировать СКУФ и проводить первичную обработку поступивших задач Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать Обрабатывать обращения в системе контакт-центра Мы ждём, что ты Владеешь ПК на уровне опытного пользователя Имеешь опыт в письменной или голосовой поддержке пользователей ИТ-систем Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя Печатаешь не менее 130 знаков в минуту Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство Стабильный доход и квартальные премии Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного роста ДМС со стоматологией и международной страховкой