Специалист по технической поддержке торговых точек
Описание
Для развития торговой марки “Мясной гурман” в ИП Неупокоев С.С. приглашаем Специалиста по технической поддержке торговых точек МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Стабильная оплата труда. Официальное оформление по ТК РФ. График работы 5/2 (офис / удаленная техническая поддержка торговых точек). Возможны выезды на торговые точки при необходимости запуска, диагностики или замены оборудования. Работу в устойчивой компании с более чем 20-летней историей. Медицинский осмотр за счет работодателя. Корпоративные скидки на продукцию. Корпоративные мероприятия и спортивные проекты. Возможность профессионального и карьерного роста вместе с развитием нового направления. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Обеспечение технической работоспособности торговых точек в части кассового программного обеспечения, ККТ, периферийного оборудования и каналов связи. Техническое сопровождение кассового ПО и связанных систем, включая контроль корректности обмена данными между Front — Back — ERP — ОФД. Контроль полноты передачи данных в ОФД, доставки Z-отчетов и корректности формирования отчетов о розничных продажах. Выявление и устранение технических причин расхождений выручки, ошибок обмена и других сбоев кассового и учетного контура. Первичная диагностика и удаленное устранение неисправностей на торговых точках. Настройка, замена и ввод в эксплуатацию кассового и периферийного оборудования; организация ремонта при необходимости. Техническая поддержка и консультирование сотрудников торговых точек по работе с кассовым ПО и оборудованием. Постановка задач системным администраторам, программистам, внешним подрядчикам, провайдерам и поставщикам ПО при необходимости привлечения профильного специалиста. Контроль выполнения переданных задач до полного восстановления работоспособности и проверки корректности данных. Анализ повторяющихся технических проблем и участие в мероприятиях по предотвращению их повторного возникновения. ЧТО ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА: Опыт работы в технической поддержке, сопровождении розничных систем или ИТ-инфраструктуры торговых точек от 1–2 лет. Понимание принципов работы кассового оборудования, ККТ, фискальных регистраторов, сканеров, дисплеев покупателя, торговой периферии. Опыт сопровождения кассового ПО и розничных систем; будет преимуществом опыт работы с ШТРИХ-М / ШТРИХ-ФРОНТ. Понимание обмена данными между кассовыми, учетными системами и ОФД. Понимание принципов работы ОФД, Z-отчетов, отчетов о розничных продажах, базовая ориентация в кассовом контуре. Уверенные навыки диагностики типовых проблем Windows, локальной сети, Интернет-соединений и периферийного оборудования. Опыт удаленной технической поддержки пользователей. Умение самостоятельно локализовать проблему, определить ответственного исполнителя и контролировать задачу до полного устранения. Умение работать с большим количеством обращений, расставлять приоритеты и фиксировать результаты выполненных работ. Ответственность, системный подход, внимательность к данным и умение доводить задачи до результата.